渤海人壽舉辦2020年第二屆客服節(jié)
中證網(wǎng)訊（記者 程竹 實(shí)習(xí)記者 王方圓）近日，渤海人壽第二屆客戶服務(wù)節(jié)拉開帷幕。據(jù)了解，本屆客服節(jié)主題為“智慧、健康、保障”，向消費(fèi)者傳達(dá)渤海人壽聚焦科技賦能、深化保障關(guān)愛的活動(dòng)主旨。
客服節(jié)期間的四大主題活動(dòng)圍繞“智慧、健康、保障”理念，邀請(qǐng)客戶玩趣味游戲、學(xué)習(xí)健康知識(shí)、感受智慧服務(wù)、體驗(yàn)VIP會(huì)員尊貴權(quán)益�？头�(jié)后期，渤海人壽還將上線會(huì)員體系，借助多維度評(píng)價(jià)及養(yǎng)成機(jī)制的形式評(píng)定出VIP會(huì)員，并向VIP會(huì)員提供專屬權(quán)益服務(wù)。
據(jù)了解，近年來(lái)，渤海人壽始終堅(jiān)持以保險(xiǎn)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，聚焦保險(xiǎn)保障功能的落實(shí)，持續(xù)構(gòu)建和完善面向客戶、跨平臺(tái)、多觸點(diǎn)的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)體系。現(xiàn)已陸續(xù)推出“渤海保唄”服務(wù)云平臺(tái)、智慧核保、智慧客服、小額在線快速理賠、電子簽名、人臉識(shí)別等一系列先進(jìn)科技服務(wù)項(xiàng)目。
渤海人壽表示，將以客戶服務(wù)節(jié)為契機(jī)，繼續(xù)通過(guò)現(xiàn)代科技手段優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì)、改善客戶體驗(yàn)、提升服務(wù)效能，持續(xù)打造“智慧渤�！斌w系，完善具有渤海人壽特色的保險(xiǎn)生態(tài)圈，深化保險(xiǎn)保障職能，為客戶構(gòu)建全方位的品質(zhì)生活藍(lán)圖。
