多地開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治

　　多地將重點排查和整治互聯(lián)網(wǎng)保險領域存在的五類問題

　　□ 銷售誤導，包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等

　　□ 強制搭售和誘導銷售，包括強制銷售、誤導銷售、套路續(xù)費等

　　□ 經(jīng)營不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等

　　□ 用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等

　　□ 群眾和市場反映強烈的其他問題

　　◎記者 黃蕾 ○編輯 顏劍

　　互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務在快速發(fā)展的同時，也暴露出一些風險隱患。在銀保監(jiān)會整體部署下，各地銀保監(jiān)局正加緊開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治行動。

　　從多地監(jiān)管部門下發(fā)的通知看，將重點排查和整治互聯(lián)網(wǎng)保險領域存在的五類問題。一是銷售誤導，包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題；二是強制搭售和誘導銷售，包括強制銷售、誤導銷售、套路續(xù)費等問題；三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題；四是用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題；五是群眾和市場反映強烈的其他問題。

　　通過近年來有效的保險消費教育知識普及，“購買機票時被強制搭售航空意外險”“以免費贈送等名義吸引消費者投保”等強制銷售和誘導銷售行為，已為多數(shù)消費者所熟知。此次整治行動中提及的套路續(xù)費具體是指保險合同訂立特別是網(wǎng)上投保時，頁面設置不規(guī)范、不科學，引導消費者勾選“自動續(xù)費”，而后續(xù)扣費時不提前提醒，也不經(jīng)客戶確認，消費者取消“自動續(xù)費”的設置操作往往較為復雜。

　　據(jù)一家保險公司人士介紹，上述問題均為互聯(lián)網(wǎng)保險市場的頑疾。例如，經(jīng)營不審慎方面，部分保險機構存在委托未取得合法資格的機構從事保險銷售活動，并以“技術服務費”“營銷宣傳費”“租賃費”“培訓費”等名義向其支付傭金等。此外，保險機構向互聯(lián)網(wǎng)平臺支付的費用脫離市場合理水平，超過保險產(chǎn)品預定費用率。

　　另有業(yè)內人士透露稱，互聯(lián)網(wǎng)保險市場的一些非法經(jīng)營行為，也被納入此次重點整治范圍。例如，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺利用場景和客戶流量優(yōu)勢，在主營業(yè)務流程中嵌入保險的銷售流程，但并未取得保險業(yè)務的經(jīng)營許可，涉嫌非法從事保險業(yè)務；部分互聯(lián)網(wǎng)平臺控股或參股了一些保險機構，但是平臺本身并未獲得保險銷售許可。

　　根據(jù)工作部署，由各地銀保監(jiān)局督促保險機構落實互聯(lián)網(wǎng)保險亂象整治要求，認真開展自查和整改工作，確保整治工作全面鋪開、落實到位。收到整治通知的保險公司人士透露，據(jù)當?shù)乇O(jiān)管部門下發(fā)的整治時間表，要在今年國慶假期之前完成整治工作，要制定整治方案、自查自糾、總結報告和重點檢查。

　　為確保整治到位，各地銀保監(jiān)局將結合年度現(xiàn)場檢查立項計劃，在正在開展和即將開展的現(xiàn)場檢查項目中，增加互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的重點內容。此外，還將根據(jù)轄內情況另行選擇互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務問題突出、自查敷衍的機構進行專項檢查。從完善長效機制角度出發(fā)，各地監(jiān)管部門也將持續(xù)抓好存量風險化解和增量風險防范，開展定期排查工作，推動專項整治工作常態(tài)化。