陽光財險2023年客戶節(jié)開幕

　　中證網(wǎng)訊（記者 陳露）5月22日，記者從陽光財險獲悉，陽光財險2023年客戶節(jié)日前開幕。 

　　據(jù)了解，陽光財險通過深化服務(wù)模式，按照不同服務(wù)場景，為客戶提供特色服務(wù)。在車險查勘現(xiàn)場，為客戶提供“三三服務(wù)”，即 “見面時握手問候、處理中流程告知、結(jié)束后誠摯感謝”的“三個問候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個動作”。面對傷者客戶提供“愛陪伴”“包干賠”“住院慰問關(guān)懷”“上門調(diào)解”服務(wù)。同時提供線上快捷高效的理賠透明服務(wù)，保證現(xiàn)場透明、位置透明、過程透明、救援透明。針對不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，包括品牌4S店維修、維修全程可查看、代辦理賠免結(jié)費、人傷先行墊付四項專屬服務(wù)。

　　本屆客戶節(jié)，陽光財險圍繞銀發(fā)客群，在柜面設(shè)置銀發(fā)客群專屬服務(wù)窗口，并提供銀發(fā)客群撥打客服電話“一鍵轉(zhuǎn)人工”服務(wù)。同時聚焦老年人日常實際需求提供“小橙大愛”等多樣化系列服務(wù)，根據(jù)老年人實際需求多樣化設(shè)計課程內(nèi)容，課程聚焦老年人日常生活涉及的手機(jī)基礎(chǔ)操作、出行、防詐騙等10類高頻事項和服務(wù)場景內(nèi)容，增強(qiáng)老年人的獲得感，推動社會適老化轉(zhuǎn)型。

　　此外，活動期間，針對企業(yè)客戶，陽光財險依托“專業(yè)+科技”的力量，提升“防”的能力、“減”的實效、“救”的服務(wù)，助力風(fēng)險減量。為企業(yè)客戶提供汛期風(fēng)險隱患排查、電氣隱患排查、風(fēng)險巡防、風(fēng)險防范講座等系列服務(wù)，通過陽光天眼風(fēng)險地圖平臺災(zāi)害預(yù)警小程序為客戶及社會公眾提供氣象預(yù)警及查詢服務(wù)，向客戶提供一攬子風(fēng)險解決方案。針對不同個人客戶和家庭客戶，提供差異化關(guān)愛產(chǎn)品及服務(wù)。推出“愛相伴”“愛成長”“愛長久”“愛相守”“家政無憂”等多款優(yōu)惠產(chǎn)品，滿足家庭頂梁柱、青少年、老年人、新市民等不同群體、不同年齡階段客戶的保險需求。

　　據(jù)了解，客戶節(jié)期間，陽光財險還將邀請客戶走進(jìn)陽光博物館、陽光科技館、陽光融和醫(yī)院，帶領(lǐng)客戶了解保險的發(fā)展歷程；走進(jìn)革命老區(qū)開展老年人關(guān)愛活動等一系列公益活動；組織高管體驗日、高管大拜訪、高管服務(wù)日、高管聆聽日和高管講消保系列活動等。