保險業(yè)協(xié)會：倡議會員單位進一步強化理賠服務(wù)

　　中國證券報記者8月13日從中國保險行業(yè)協(xié)會獲悉，近日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于保險業(yè)全力做好防汛救災(zāi)服務(wù)的倡議書》，倡議會員單位進一步強化理賠服務(wù)，不斷加大預(yù)賠工作力度。

　　加快理賠進度。要堅持客戶為先，重大災(zāi)害發(fā)生后，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災(zāi)理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務(wù)方式，加快理賠結(jié)案進度。要堅持“能賠盡賠、應(yīng)賠盡賠，合理預(yù)賠”的基本原則，盡快幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

　　建立協(xié)商機制，統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)重大災(zāi)害的性質(zhì)、損失情況及影響范圍，建立行業(yè)共商機制，統(tǒng)一車輛定損標(biāo)準(zhǔn)和理賠標(biāo)準(zhǔn)，建立查勘定損互認(rèn)結(jié)果機制，不斷提高查勘定損速度。要充分運用無人機、遙感等科技手段，優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險查勘定損方式，提高理賠效率。要堅持一企一策原則，細(xì)化企業(yè)財產(chǎn)保險服務(wù)。

　　加大預(yù)賠付力度。及時匯總統(tǒng)計受災(zāi)受損的保險預(yù)賠付情況，為保險預(yù)賠付提供基礎(chǔ)條件。要迅速調(diào)動資源力量，暢通綠色通道，按照“主動、迅速、科學(xué)、合理”原則，提升保險預(yù)賠付效率，細(xì)化預(yù)賠付工作舉措。要對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，主動靠前服務(wù)，盡可能提高預(yù)賠付比例，充分體現(xiàn)保險溫度。

　　保險業(yè)協(xié)會還倡議，會員單位要進一步做好風(fēng)險減量，全面助力防災(zāi)減災(zāi)工作；進一步加強合作協(xié)同，迅速建立信息共享機制；進一步加大宣傳力度，認(rèn)真做好輿情應(yīng)對管理。