眾安保險(xiǎn)發(fā)力健康企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品

　　中證網(wǎng)訊（記者 高改芳）10月23日，首家在港上市的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)（06060 HK）宣布企業(yè)一站式員工健康福利管理系統(tǒng)——“智心” 上線。分析人士表示，健康險(xiǎn)之所以被各家險(xiǎn)企看好，其原因是健康險(xiǎn)貢獻(xiàn)的新業(yè)務(wù)價(jià)值最高。而新業(yè)務(wù)價(jià)值（NBV）增長(zhǎng)是各家公司對(duì)管理層當(dāng)年考核的最重要KPI之一。同時(shí)，由于團(tuán)險(xiǎn)多為企業(yè)內(nèi)HR（即人力資源）部門采購(gòu)員工福利（同時(shí)也保障企業(yè)自身），HR相對(duì)缺乏保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)團(tuán)險(xiǎn)只需要滿足公司全體或某一部分員工的共性需求即可，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上對(duì)精算要求并不如個(gè)險(xiǎn)高，更適合初創(chuàng)公司。

　　首期上線的“智心”管理系統(tǒng)，在保全、理賠、客服等環(huán)節(jié)為企業(yè)客戶打通了PC、APP等多個(gè)渠道的智能自助服務(wù)。如遇到理賠問(wèn)題，員工在APP上只需拍照上傳病歷和發(fā)票，就能完成5000元以下金額的快速理賠申請(qǐng)，在線處理率達(dá)到90%以上。眾安保險(xiǎn)提供的智能客服，據(jù)統(tǒng)計(jì)已累計(jì)完成超過(guò)380萬(wàn)次會(huì)話，能夠覆蓋75%以上的常見(jiàn)問(wèn)題。

　　通過(guò) “智心”，企業(yè)HR可為員工完成在線保單管理工作，導(dǎo)出實(shí)時(shí)理賠報(bào)告，查詢保單明細(xì)情況等。如果企業(yè)有員工發(fā)生離職或者有新職員進(jìn)入公司，HR也只需在線操作加減保就能完成保全操作。

　　眾安保險(xiǎn)方面表示，未來(lái)，“智心”將提供在線健康管理服務(wù)，結(jié)合企業(yè)用戶在年齡、工作性質(zhì)等多種身份標(biāo)簽，在大數(shù)據(jù)分析下，觸發(fā)企業(yè)員工健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，“智心”能夠了解企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)既往使用情況，給出個(gè)性化的保障方案建議。對(duì)于健康險(xiǎn)可能出現(xiàn)的逆選擇行為，眾安保險(xiǎn)也會(huì)在獲得客戶充分授權(quán)的情況下，優(yōu)化理賠風(fēng)控流程。

　　從2014年成立企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，眾安保險(xiǎn)已為超過(guò)13萬(wàn)家企業(yè)客戶、數(shù)百萬(wàn)名員工提供團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。