車(chē)均投入6000元保障履約 瓜子二手車(chē)三包服務(wù)贏良好口碑

　“瓜子的三包服務(wù)，體驗(yàn)格外好。”上海的胡女士近日體驗(yàn)了一次瓜子二手車(chē)三包服務(wù)中的7天無(wú)理由換車(chē)，通過(guò)便捷的退換車(chē)服務(wù)，在瓜子買(mǎi)到了空間、顏色、價(jià)格都稱心如意的二手車(chē)。瓜子二手車(chē)在業(yè)內(nèi)首家推出三包服務(wù)，為消費(fèi)者提供目前行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的保障服務(wù)，車(chē)均投入6000元保障三包服務(wù)的履約時(shí)效與質(zhì)量，降低了二手車(chē)消費(fèi)決策成本，讓消費(fèi)者可以安心購(gòu)車(chē)、用車(chē)，在消費(fèi)者中贏得了良好的口碑。

　　胡女士的老公一直鐘愛(ài)沃爾沃安全、環(huán)保的造車(chē)?yán)砟�。在老公的陪同下，胡女士�?1月上旬在瓜子二手車(chē)選購(gòu)了一臺(tái)2018款沃爾沃V40。該車(chē)不是上海本地車(chē)源，在等待車(chē)輛交付期間，胡女士覺(jué)得沃爾沃V40的車(chē)內(nèi)空間略小，便與瓜子二手車(chē)工作人員聯(lián)系，咨詢有沒(méi)有價(jià)格相當(dāng)、空間更大一點(diǎn)的車(chē)輛。

　　此時(shí)，瓜子二手車(chē)上海嚴(yán)選直賣(mài)店新到一輛2017款紅色蒙迪歐，車(chē)內(nèi)空間相比沃爾沃V40更大，行駛里程基本相當(dāng)，車(chē)價(jià)便宜了約2萬(wàn)元。在到店看過(guò)實(shí)車(chē)后，胡女士對(duì)該車(chē)車(chē)況十分滿意，紅色又是胡女士鐘愛(ài)的顏色。在工作人員的的協(xié)助下，胡女士通過(guò)7天無(wú)理由換車(chē)服務(wù)，將此前選購(gòu)的沃爾沃V40換成了更為心儀的蒙迪歐。

　　“不僅省了錢(qián)，車(chē)輛的顏色、空間我也更加喜歡�！焙�女士表示，本來(lái)以為汽車(chē)這樣的大宗消費(fèi)品退換起來(lái)會(huì)很繁瑣，沒(méi)有想到瓜子嚴(yán)選車(chē)三包服務(wù)這么便捷，退車(chē)到換車(chē)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)銜接順暢，整體體驗(yàn)非常好。3天后，胡女士就開(kāi)上了心儀的蒙迪歐。

　　二手車(chē)是大宗消費(fèi)品，消費(fèi)決策周期長(zhǎng)，售后服務(wù)優(yōu)劣成為影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策的核心因素之一。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境調(diào)研報(bào)告》顯示，截至2019年，約65.6%的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有售后服務(wù)，僅提供簡(jiǎn)單的交易服務(wù)。瓜子二手車(chē)在業(yè)內(nèi)首家推出三包服務(wù)，為嚴(yán)選車(chē)源提供“包修、包退、包換”服務(wù)，不僅為消費(fèi)者提供了購(gòu)車(chē)決策緩沖期，三包服務(wù)中的30天全面保修、1年/2萬(wàn)公里售后基礎(chǔ)保障，還為用車(chē)提供了全面、可靠的保障，讓更多消費(fèi)者愿意選擇購(gòu)買(mǎi)高性價(jià)比的二手車(chē)。

　　為保障消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，瓜子二手車(chē)還設(shè)立了三包服務(wù)專項(xiàng)保障基金，車(chē)均投入6000元用于三包服務(wù)履約，設(shè)置先行處理機(jī)制，保證履約時(shí)效與質(zhì)量。瓜子二手車(chē)涵蓋檢測(cè)、整備、物流、交付、金融、保險(xiǎn)、售后保障的一站式服務(wù)能力，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、退車(chē)、換車(chē)提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。