“流量”化為“留量”“銷量” 上海打造國(guó)際消費(fèi)中心城市

　　證券時(shí)報(bào)記者 陳雨康

　　近期，路易威登（LV）打造的“巨輪”建筑“路易號(hào)”在上海掀起新一輪的打卡風(fēng)潮和消費(fèi)盛宴。這背后，是上海加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的努力。今年3月發(fā)布的《關(guān)于支持國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)的若干措施》明確支持上海加快國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)，用豐富多元的供給，為消費(fèi)市場(chǎng)不斷注入新的活力。

　　憑借市場(chǎng)規(guī)模大、消費(fèi)場(chǎng)景豐富、高端要素集聚等優(yōu)勢(shì)，今年以來(lái)上海強(qiáng)化“政策+活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，加快打造國(guó)際一流服務(wù)消費(fèi)標(biāo)桿城市。記者注意到，一方面，首發(fā)經(jīng)濟(jì)在滬加速發(fā)展，一線品牌首展、首店數(shù)量和品質(zhì)領(lǐng)跑全國(guó)。另一方面，受益于免簽等政策紅利，上海日益成為外籍游客“入境第一站”，國(guó)際“流量”不斷轉(zhuǎn)化為“留量”和“銷量”。

　　首發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑全國(guó)

　　6月25日清晨，隨著白色幕布緩緩滑落，一艘由路易威登行李箱堆疊而成的“巨輪”亮相上海南京西路商圈，成為了當(dāng)季上海的“頂流”景觀。這艘“巨輪”，是上海近年深耕首發(fā)經(jīng)濟(jì)結(jié)出的碩果。

　　上海市商務(wù)委副主任劉敏表示，“路易威登非凡之旅展覽”引發(fā)沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)新熱點(diǎn)，是上海持續(xù)引領(lǐng)國(guó)際消費(fèi)潮流、激發(fā)消費(fèi)活力、提振消費(fèi)信心的創(chuàng)新案例，進(jìn)一步推動(dòng)上海成為國(guó)內(nèi)外品牌青睞的“首發(fā)地”和扎根發(fā)展的“始發(fā)站”。

　　上海是全國(guó)最早提出首發(fā)經(jīng)濟(jì)概念的城市，也成為國(guó)際一線品牌首展、首店、旗艦店的鐘情之地。今年1月至5月，上海新增首店364家，其中全球及亞洲首店10家，全國(guó)及內(nèi)地首店63家，高能級(jí)首店合計(jì)占比超20%。

　　上海市嘉定區(qū)委黨校教研室主任潘紅虹對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，上海全球零售商集聚度居全球城市第二，世界高端知名品牌集聚度超90%，已成為時(shí)尚消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)和新品首發(fā)高地。以南京西路商圈為代表，其強(qiáng)大的集聚輻射效應(yīng)正帶動(dòng)周邊區(qū)域首發(fā)經(jīng)濟(jì)活躍度提升。近年來(lái)，諸多品牌在首發(fā)活動(dòng)、首店設(shè)計(jì)中更重視融入上海地域文化元素，實(shí)現(xiàn)商業(yè)煥新與文脈傳承共振，增強(qiáng)了消費(fèi)者文化認(rèn)同感。

　　針對(duì)首發(fā)經(jīng)濟(jì)的支持舉措也不斷加碼。今年4月，上海升級(jí)推出首發(fā)上海3.0版政策，涉及十項(xiàng)支持措施，包括建立涉及首發(fā)首秀首展首店的進(jìn)口商品通關(guān)便利“企業(yè)服務(wù)包”機(jī)制等。5月份發(fā)布的《上海市提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確，試點(diǎn)首發(fā)進(jìn)口消費(fèi)品檢驗(yàn)便利化措施和進(jìn)口化妝品快速通關(guān)模式。

　　“上海在品牌上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)（如原材料供應(yīng)、設(shè)計(jì)工作室、品牌孵化、市場(chǎng)評(píng)估等）上還不夠完善，需要進(jìn)一步培育和發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈支撐?！迸思t虹表示，上海集聚眾多國(guó)際高端品牌，但本土自主高端品牌相對(duì)較少，在國(guó)際市場(chǎng)影響力有待提升。

　　打造入境旅游“第一站”

　　走進(jìn)“海上第一名園”張園，“洋面孔”正爭(zhēng)相在石庫(kù)門(mén)下拍照；藏在弄堂里的本幫面館，慕名而來(lái)的外國(guó)游客正用翻譯軟件向服務(wù)員點(diǎn)菜……得益于免簽等政策紅利，上海正成為外籍游客“入境第一站”。

　　今年以來(lái)，上海入境游客、入境消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，前6個(gè)月，上海接待入境游客424.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.5%；實(shí)現(xiàn)離境退稅商品銷售額同比增長(zhǎng)85%，其中“即買(mǎi)即退”銷售額同比增長(zhǎng)28.1倍。入境消費(fèi)的快速上升，為上海帶來(lái)更加多元的市場(chǎng)需求。

　　然而，多語(yǔ)種服務(wù)欠佳、游玩信息壁壘等痛點(diǎn)仍存。勁旅網(wǎng)CEO魏長(zhǎng)仁在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，這些痛點(diǎn)是全國(guó)文旅行業(yè)共有的。例如，許多餐廳缺乏多語(yǔ)種服務(wù)。在電子化程度較高的當(dāng)下，菜單顯示雙語(yǔ)的技術(shù)門(mén)檻很低，但業(yè)界缺乏意識(shí)。此外，在交通標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)門(mén)票預(yù)約、酒店前臺(tái)等方面的雙語(yǔ)和多語(yǔ)種配置上，上海還有很大的進(jìn)步空間。

　　邁點(diǎn)研究院首席分析師郭德榮對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，上海等旅游城市可以進(jìn)一步發(fā)力數(shù)字化城市管理，將所有入境消費(fèi)的環(huán)節(jié)通過(guò)技術(shù)打通，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，并逐步分析迭代，解決共性問(wèn)題，快速調(diào)整打法。

　　圍繞離境退稅服務(wù)不便利、移動(dòng)端APP缺少多語(yǔ)種服務(wù)版本等突出問(wèn)題，今年以來(lái)，上海推出了一系列針對(duì)性的新措施和新服務(wù)。

　　劉敏在近日舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上表示，多語(yǔ)種服務(wù)方面，航旅縱橫全新推出境外旅客“HiChina”APP，支持英、法、日、韓、西班牙5國(guó)語(yǔ)言，增加一系列入境便利化功能。在離境退稅服務(wù)上，目前上海已開(kāi)通1391家離境退稅商店，較去年底增加近一倍，16個(gè)商場(chǎng)設(shè)立即買(mǎi)即退集中退付點(diǎn)。

　　“一節(jié)四季”全方位激活消費(fèi)動(dòng)能

　　2025年政府工作報(bào)告將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”列為2025年各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首。上海2025年擴(kuò)消費(fèi)工作以“政策+活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)。其中，覆蓋全年的“一節(jié)四季”活動(dòng)緊扣各個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)周期，將傳統(tǒng)節(jié)慶升級(jí)為可持續(xù)的消費(fèi)引擎，成果斐然。

　　具體來(lái)看，3月至5月集中推出首發(fā)上海春季系列活動(dòng)；5月至6月舉辦第六屆五五購(gòu)物節(jié)；7月至10月上旬的2025上海之夏國(guó)際消費(fèi)季以吸引入境消費(fèi)為重點(diǎn)；11月，上海還將舉辦迎進(jìn)博消費(fèi)嘉年華。

　　總體上看，“一節(jié)四季”通過(guò)時(shí)間全覆蓋，有力激活了消費(fèi)動(dòng)能。以第六屆五五購(gòu)物節(jié)為例，消費(fèi)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室（上海）監(jiān)測(cè)顯示，“五五購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)以來(lái)至6月25日，上海線下消費(fèi)總金額為3784億元，日均消費(fèi)67.6億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)10%。

　　“全年連貫的‘一節(jié)四季’安排能有效避免消費(fèi)的季節(jié)性波動(dòng)。產(chǎn)業(yè)融合上，‘一節(jié)四季’也打破了產(chǎn)業(yè)界限，促進(jìn)商業(yè)、文旅、體育等產(chǎn)業(yè)深度融合。”潘紅虹說(shuō)。

　　今年，上海將繼續(xù)通過(guò)活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)、政策的“組合拳”，提升上海國(guó)際消費(fèi)中心城市全球吸引力。