上海證券推出基于DeepSeek大模型的智能問答系統(tǒng) 助力證券服務(wù)智慧升級(jí)

　　中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 林倩）中國證券報(bào)記者日前從上海證券獲悉，公司近日在完成DeepSeek大模型本地化部署的基礎(chǔ)上，研發(fā)出一套智能問答系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過語義理解、知識(shí)檢索與大模型生成能力的深度融合，實(shí)現(xiàn)了客戶提問的精準(zhǔn)解析與高效響應(yīng)。目前，該系統(tǒng)已正式上線上海證券“指e通”App，新功能的上線為用戶提供更加智能化的證券服務(wù)體驗(yàn)，標(biāo)志著上海證券在數(shù)智化服務(wù)轉(zhuǎn)型中取得重要突破。

　　根據(jù)介紹，該智能問答系統(tǒng)采用分層技術(shù)框架，確保從問題解析到答案生成的每個(gè)環(huán)節(jié)都高效且精準(zhǔn)。目前，該系統(tǒng)已成功應(yīng)用于上海證券“指e通”App，為用戶提供7×24小時(shí)的智能問答服務(wù)，覆蓋業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品解讀、交易規(guī)則說明等高頻場景，顯著提升了客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量。

　　上海證券表示，未來將進(jìn)一步拓展DeepSeek大模型的應(yīng)用場景，在C端場景中，將在現(xiàn)有智能問答系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，探索更多面向客戶的服務(wù)場景，如智能投顧、個(gè)性化資訊推送等，為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。在B端內(nèi)部賦能中，將推出面向員工的內(nèi)部賦能應(yīng)用工具，幫助員工快速獲取業(yè)務(wù)知識(shí)、提升工作效率，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能。

　　此次智能問答系統(tǒng)的上線是上海證券在金融科技領(lǐng)域的重要嘗試。上海證券表示，未來將繼續(xù)探索生成式AI與證券業(yè)務(wù)的深度融合，推動(dòng)客戶服務(wù)與內(nèi)部運(yùn)營的全面智慧化升級(jí)，為數(shù)智化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。