幸福人壽先行賠付傳真情

　　凌晨6點(diǎn)交通事故出險(xiǎn)不幸身亡，家屬尚未提交理賠申請(qǐng)，幸福人壽即主動(dòng)完成了調(diào)查報(bào)告，在最短的時(shí)間內(nèi)，向投保受益人賠付了10萬(wàn)元。

　　李女士是宜昌市凈美環(huán)衛(wèi)有限責(zé)任公司的一名普通職工，2013年8月29日凌晨6:00左右，李女士在宜昌市西陵區(qū)黃河大道望洲崗村做保潔工作時(shí)，不幸發(fā)生車(chē)禍，當(dāng)場(chǎng)身故。李女士因家庭經(jīng)濟(jì)狀況有限，并未投保商業(yè)保險(xiǎn)。所幸宜昌市凈美環(huán)衛(wèi)有限責(zé)任公司為其投保了幸福人壽產(chǎn)品。事故發(fā)生后，投保單位的負(fù)責(zé)人立刻通知了保險(xiǎn)公司，，幸福人壽宜昌中支收到報(bào)案信息后，即刻啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)和投保單位聯(lián)系，了解事故的發(fā)生經(jīng)過(guò)，核實(shí)交警事故認(rèn)定和調(diào)解情況，并向家屬進(jìn)行了慰問(wèn)。

　　親人意外過(guò)世家屬心力交瘁，投保單位也忙于處理事故，幸福人壽理賠人員主動(dòng)向投保單位負(fù)責(zé)人及家屬說(shuō)明了理賠的所需材料及相關(guān)事項(xiàng)，并和投保單位、被保人家屬互相保留電話(huà)，保持密切的聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)收集理賠相關(guān)材料。

　　由于前期的細(xì)致工作，在客戶(hù)遞交理賠申請(qǐng)資料后，快速向客戶(hù)支付了保險(xiǎn)金10萬(wàn)元，客戶(hù)非常感動(dòng)。事后，投保單位領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程向幸福人壽贈(zèng)送了“誠(chéng)實(shí)守信，高效快捷， 主動(dòng)熱情，耐心周到”錦旗。

　　近幾年來(lái)，幸福人壽認(rèn)真貫徹“讓保險(xiǎn)回歸保障”的精神，為客戶(hù)提供高效的理賠服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋幸福人壽“以人為本、誠(chéng)信規(guī)范、共創(chuàng)價(jià)值、服務(wù)社會(huì)” 的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。