中國人民保險集團4月27日發(fā)布“智·惠人�！睌�(shù)字化戰(zhàn)略，將利用數(shù)字化技術，賦能運營轉型與商業(yè)模式創(chuàng)新，做客戶最貼心的保險服務專家。
“智”就是要以數(shù)字技術作為最核心支撐手段，充分了解與深入洞察客戶，為客戶提供最優(yōu)質的產品和服務；“惠”就是要以人民為本，融合多元業(yè)務，整合線下和線上資源，普惠大眾，滿足人民日益增長的美好生活保險需求。
“數(shù)字化戰(zhàn)略是中國人民保險集團當前乃至今后一個時期改革發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一�！敝袊嗣癖ｋU集團副總裁唐志剛表示，人保將從客戶體驗、業(yè)務運營及商業(yè)模式三個方面全面實施數(shù)字化戰(zhàn)略，加速推動客戶洞察、運營模式、平臺生態(tài)等九大數(shù)字化轉型；進一步強化集團和子公司之間的戰(zhàn)略協(xié)同，整合“線上線下”資源，建立前、中、后臺三層聯(lián)動機制，打造集團數(shù)據(jù)平臺、服務管理平臺、綜合移動平臺、綜合e化平臺和綜合接入平臺五大平臺，為集團向高質量發(fā)展轉型提供強有力的數(shù)字化支撐。
唐志剛還表示，在數(shù)字化戰(zhàn)略引領下，人保集團各子公司也將緊緊圍繞客戶需求，推動數(shù)字化轉型，積極開展云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術研究和金融科技創(chuàng)新，進一步提升運營效率，降低綜合成本；全面深入洞察客戶，精準設計差異化保險產品，為客戶提供更加專業(yè)、貼心的優(yōu)質服務。
近年來，中國人民保險集團在信息科技應用、新技術布局、商業(yè)模式創(chuàng)新三方面持續(xù)發(fā)力，在移動互聯(lián)、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、生物識別等多個領域全面開展研究應用，通過數(shù)字化重塑努力打造全渠道體驗、智能分析、生態(tài)系統(tǒng)三大關鍵能力，不斷推動“以客戶為中心”的創(chuàng)新與變革，有力支持保險業(yè)務穩(wěn)定增長與公司發(fā)展轉型。
