哈啰出行：預(yù)計五一期間哈羅順風(fēng)車可發(fā)送乘客超200萬人

　　中證網(wǎng)訊（記者孫翔峰）4月23日，哈啰出行舉辦用戶交流研討會，哈啰順風(fēng)車運營負(fù)責(zé)人商來瑞在研討會上預(yù)測，今年五一假期哈啰順風(fēng)車預(yù)計可發(fā)送乘客超200萬人。

　　商來瑞表示，今年五一假期長達(dá)五天，受當(dāng)前國內(nèi)疫情全面減弱、高速公路免費通行、油價降低等因素疊加影響，五一出行潮下的順風(fēng)車需求也會迎來高峰。同時，哈啰順風(fēng)車經(jīng)過后臺比對推演，預(yù)測第一波出行高峰會在4月30日出現(xiàn)，即工作日結(jié)束后與假期開始前的出行流量峰值期；第二波高峰則于5月5日出現(xiàn)，此時用戶結(jié)束休假并集中于返程途中。

　　交流會上，即時乘車需求和順風(fēng)送貨服務(wù)得到關(guān)注，對此，哈啰出行普惠出行事業(yè)部總經(jīng)理江濤表示，探索實踐多元服務(wù)模式是哈啰出行的既定目標(biāo)，哈啰順風(fēng)車會不斷收集車主和乘客的反饋，并據(jù)此推動服務(wù)優(yōu)化和升級。另一方面，國內(nèi)順風(fēng)車產(chǎn)業(yè)目前仍處于動態(tài)進化中，哈啰順風(fēng)車會和業(yè)界同仁一道，以用戶需求為導(dǎo)向，以“普惠”為核心價值主張，為更多的用戶提供普惠、便捷、多元化服務(wù)。

　　哈啰順風(fēng)車用戶體驗負(fù)責(zé)人胡丹紅在交流會上指出，哈啰順風(fēng)車上線運營以來已根據(jù)外部反饋，圍繞高效運營和司乘安全目標(biāo)進行了數(shù)十項產(chǎn)品優(yōu)化，同時建立了車主信用打分機制和全時客服呼叫系統(tǒng)，旨在不斷提升用戶的使用體驗，助力國內(nèi)順風(fēng)車業(yè)態(tài)持續(xù)進化。針對用戶當(dāng)前遇到的平臺限制接單次數(shù)、外掛搶單、地圖導(dǎo)航偏差等情況，哈啰順風(fēng)車遵循“安全為先、兼顧效率”原則，正逐一制定解決方案。