蘋(píng)果宣布將推出自助維修計(jì)劃

　　中證網(wǎng)訊（記者 張興旺）11月17日，蘋(píng)果宣布將推出自助維修計(jì)劃，該計(jì)劃將允許顧客獲取蘋(píng)果原裝零件與工具，自行修理設(shè)備。該計(jì)劃將首先應(yīng)用于iPhone 12與iPhone 13系列產(chǎn)品，搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。自助維修計(jì)劃將從明年初開(kāi)始在美國(guó)率先啟動(dòng)，并在2022年或更晚推廣到其他國(guó)家和地區(qū)。顧客將與超過(guò)5000家蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商和2800家獨(dú)立維修服務(wù)提供商一樣，獲取這些零件、工具和手冊(cè)。

　　蘋(píng)果表示，計(jì)劃初始階段將集中于最常需要維修服務(wù)的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時(shí)候開(kāi)放。當(dāng)蘋(píng)果產(chǎn)品需要維修時(shí)，可以由包括蘋(píng)果（到店或郵寄）、蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商、獨(dú)立維修供應(yīng)商等數(shù)千家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的技術(shù)人員使用蘋(píng)果原裝零件提供維修服務(wù)。現(xiàn)在，具備維修技能的產(chǎn)品所有者也可以自己動(dòng)手完成修理了。

　　蘋(píng)果稱(chēng)，自助維修計(jì)劃適用于具備電子設(shè)備維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)顧客，獲取維修服務(wù)最安全可靠的方式仍是前往專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)提供商，將設(shè)備交給使用蘋(píng)果原裝零件的認(rèn)證技術(shù)人員修理。

　　蘋(píng)果表示，為確保安全完成維修，顧客須首先查閱維修手冊(cè)。之后，顧客可以在蘋(píng)果自助維修在線商店訂購(gòu)蘋(píng)果原裝零件和維修工具。維修完成后，顧客如選擇將替換下來(lái)的零件交還蘋(píng)果回收，還可在未來(lái)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品時(shí)享受優(yōu)惠。新在線商店將提供超過(guò)200款獨(dú)立零件與工具，使顧客能夠完成對(duì)iPhone 12與iPhone 13的常見(jiàn)維修。

　　蘋(píng)果稱(chēng)，在過(guò)去三年里，蘋(píng)果使可獲取蘋(píng)果原裝零件、工具與培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目翻了近一番，其中包括2800余家獨(dú)立維修服務(wù)提供商。蘋(píng)果繼續(xù)通過(guò)5000余家蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)向顧客提供便捷的維修服務(wù)選項(xiàng)，幫助數(shù)百萬(wàn)顧客維修各類(lèi)蘋(píng)果產(chǎn)品。