滴滴“盲人無障礙出行服務”全國上線

中證網(wǎng)訊（王珞）7月23日，滴滴與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布“盲人無障礙出行服務”全國上線。

近年來，滴滴持續(xù)推動APP信息無障礙、出行時服務無障礙的工作。滴滴一直關注盲人用戶的信息無障礙使用體驗，并成立聯(lián)合項目團隊持續(xù)優(yōu)化體驗，讓盲人可以用“讀屏”方式使用滴滴叫車。在出行過程中，為障礙用戶定制無障礙服務，2021年首期上線“導盲犬使用者無障礙服務”，解決“導盲犬”被誤解為普通大型犬而發(fā)生拒載的問題，讓攜帶導盲犬的用戶可以順利乘車，不被拒載。目前，該服務已基本實現(xiàn)對全國持證導盲犬攜帶者的全覆蓋，帶動285萬滴滴司機主動完成“無障礙服務認證”。

在導盲犬使用者的無障礙服務之外，本次發(fā)布的是面向更廣大盲人群體的無障礙服務�！懊と藷o障礙出行服務”為盲人用戶提供“優(yōu)先叫車”,聚焦“找不到車”的難點，通過語音播報和短信等形式提醒司機師傅主動聯(lián)系和尋找盲人乘客，并在上下車等環(huán)節(jié)提供必要的幫助，同時為完成服務的司機點亮“無障礙勛章”。盲人朋友可以下載最新版滴滴APP，體驗該項服務。

隨著滴滴與中國盲協(xié)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，雙方將進一步加大合作力度、提升合作水平，持續(xù)開展盲人無障礙出行服務后續(xù)及助盲公益項目。據(jù)了解，滴滴面向聽力障礙和肢體障礙人群的無障礙服務也在推進中，預計年內(nèi)啟動測試。