攜手品牌商家共促高質(zhì)量增長(zhǎng) 京東健康加快邁向“全民健康消費(fèi)第一入口”

　　中證網(wǎng)訊（記者 傅蘇穎）3月12日，第四屆京東健康合作伙伴大會(huì)在京舉行。會(huì)上，京東健康CEO金恩林表示，2023年，京東健康進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)升級(jí)，不斷夯實(shí)“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢(shì)。2024年，京東健康也將秉持長(zhǎng)期主義，全面完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體系，繼續(xù)攜手品牌商家伙伴實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的高質(zhì)量增長(zhǎng)，加快邁向覆蓋全場(chǎng)景、全渠道的“全民健康消費(fèi)第一入口”。

　　2023年，京東健康不斷吸引新商家入駐，商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，由此進(jìn)一步豐富了供給，商品數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)30%；京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和配送網(wǎng)絡(luò)，讓配送速度變得更快，具備“211”時(shí)效的商品同比提升10.2%；京東健康還推出了“夕陽(yáng)紅”專線、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障，用戶凈推薦值穩(wěn)步提升。過(guò)去一年，京東健康超過(guò)4萬(wàn)個(gè)商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動(dòng)，以及自營(yíng)30天價(jià)保和第三方商家包郵的服務(wù)，這些都為用戶帶來(lái)了更多實(shí)惠。

　　在強(qiáng)化“基建”基礎(chǔ)上，京東健康還積極拓展醫(yī)療健康服務(wù)的邊界，通過(guò)上線京東健康皮膚醫(yī)院、京東家醫(yī)老人照護(hù)服務(wù)、京東到家快檢等服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務(wù)。以京東到家快檢服務(wù)為例，自去年冬季流感高發(fā)期上線以來(lái)，其“呼吸道病毒細(xì)菌12聯(lián)檢測(cè)”的服務(wù)范圍已覆蓋全國(guó)10個(gè)城市；又如國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚專科互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——京東健康皮膚醫(yī)院，自去年4月上線至今，累計(jì)在線服務(wù)超1200萬(wàn)人次。

　　2024年，京東健康將在供給提升、體驗(yàn)優(yōu)化、場(chǎng)景拓展等方面重點(diǎn)發(fā)力，進(jìn)一步強(qiáng)化自身在健康消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，與品牌商家一同驅(qū)動(dòng)健康消費(fèi)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

　　在供給提升方面，京東健康將拓展更多新商家入駐、扶持更多中小商家成長(zhǎng)，助力更多頭部商家獲得增長(zhǎng)新空間，全面激發(fā)品類(lèi)和商品的多元化，培育和發(fā)展更多百萬(wàn)量級(jí)商家、千萬(wàn)量級(jí)商家；同時(shí)，京東健康將全面升級(jí)新品解決方案，致力于孵化更多百萬(wàn)量級(jí)的新品、和千萬(wàn)量級(jí)的爆品。

　　在體驗(yàn)優(yōu)化方面，京東健康將在多快好省的基礎(chǔ)上，通過(guò)覆蓋自營(yíng)全品類(lèi)的售后保障，進(jìn)一步打造健康消費(fèi)的標(biāo)桿體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上門(mén)退換和價(jià)保等服務(wù)全面覆蓋第三方商家商品，對(duì)齊自營(yíng)體驗(yàn)，建立用戶對(duì)于京東健康消費(fèi)體驗(yàn)的統(tǒng)一心智。

　　在場(chǎng)景拓展方面，京東健康將在電商B2C優(yōu)勢(shì)模式基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化即時(shí)零售的供應(yīng)鏈能力，全面升級(jí)到店模式與到家模式的服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，京東健康還將通過(guò)為用戶提供主動(dòng)的專業(yè)生活方式醫(yī)學(xué)服務(wù)，將用戶的健康需求場(chǎng)景向服務(wù)鏈條前后兩端延伸，在提升用戶依從性、助力改善用戶健康狀態(tài)的同時(shí)，挖掘用戶對(duì)于其他健康品類(lèi)的新需求。

　　2024年，京東健康將積極落實(shí)國(guó)家“人工智能+”行動(dòng)，持續(xù)建設(shè)具有行業(yè)領(lǐng)先地位的“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型，加快AI在醫(yī)療場(chǎng)景落地應(yīng)用，致力于實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、效率、體驗(yàn)的三重提升。