美團(tuán)：預(yù)計(jì)2030年服務(wù)零售線上化率將增至25%

中證報中證網(wǎng)訊（記者 楊梓巖）在日前舉辦的2025服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會上，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中表示，2024年服務(wù)零售行業(yè)規(guī)模達(dá)7萬億元，中國已經(jīng)成為世界上服務(wù)消費(fèi)最豐富便利的國家之一，但行業(yè)線上化率僅9%，有巨大增長空間。未來5年，服務(wù)零售會加速線上化，這不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗(yàn)和經(jīng)營效率的雙重提升，美團(tuán)要做好商家線上化小幫手，用AI加速線上場景全面升級。據(jù)預(yù)測，2030年服務(wù)零售線上化率將增至25%，誕生300個千店品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，美團(tuán)持續(xù)開拓服務(wù)零售行業(yè)超200個，合作630萬商家，訂單量年同比增長77%。從2022年以來，美團(tuán)服務(wù)零售中低線城市交易額年均復(fù)合增長超90%，年交易用戶數(shù)復(fù)合增長超過60%。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，過去一年，超1萬家高線城市連鎖品牌加速下沉擴(kuò)張，中低線城市開店數(shù)同比飆升66%，連鎖品牌把專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶入下沉市場，驅(qū)動行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率提升。

美團(tuán)服務(wù)零售事業(yè)部中小城市發(fā)展部負(fù)責(zé)人張濤介紹，需求升級牽引供給創(chuàng)新，供給創(chuàng)新催生出新需求，這些正是中低線城市服務(wù)零售的強(qiáng)勁增長動能。美團(tuán)持續(xù)通過十億營銷、百億補(bǔ)貼、產(chǎn)品升級、AI等解決方案，與廣大商家開拓中低線市場，共同繁榮服務(wù)零售。

此外，2025大眾點(diǎn)評“必吃榜”也于近日揭曉，144座城市及地區(qū)的3091家餐廳上榜，上海、北京、成都、重慶、深圳為上榜餐廳數(shù)位居前五名。美團(tuán)高級副總裁李樹斌在發(fā)布會上提到，過去一年，平臺累計(jì)有3.63億條評價，幫助數(shù)億人次找到心儀的美食和目的地。近年來，“美食之旅”也在持續(xù)縱向下探。用戶消費(fèi)決策從“被動接受”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)”，大眾點(diǎn)評用戶過去一年主動搜索美食達(dá)78億人次。