平安健康險首推智能核保
中證網(wǎng)訊（記者 高改芳） 近期，平安健康險“平安e生�！比律�，智能核保、續(xù)保免除個人核保、就醫(yī)綠色通道等三大核心創(chuàng)新點成業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。5月5日，在內(nèi)部分享會上，平安健康險總經(jīng)理助理李浩透露，2017年平安健康險將用科技提升服務，深挖個人業(yè)務，開拓移動平臺。
平安健康險個人業(yè)務事業(yè)部總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)尚教研在上述分享會上介紹，早在2015年12月，平安健康險通過洞察用戶需求，打造出“e生�！�、“e家�！钡然ヂ�(lián)網(wǎng)健康險產(chǎn)品，而“e生�！眲t是其開拓中端保險市場的創(chuàng)新產(chǎn)品。目前覆蓋客戶數(shù)超過60萬人。
平安健康險承保團隊負責人王劍青進一步闡釋，智能核保是當客戶投保時有異常健康狀況，可通過該系統(tǒng)頁面詢問方式（人機對話）進行簡易醫(yī)學核保，實現(xiàn)臨界（接近健康體）的可保人群篩選及提高承保率。通俗來講，那些身體存在問題的客戶（異常健康），比如甲狀腺結節(jié)等常見疾病，在健康告知頁面，選擇“部分是”，就可以跳轉到健康告知異常頁面，在回答問卷問題后，就可以得出是否購買結論。
在王劍青看來，核保經(jīng)歷了三個階段，未來的核保將是人工智能的天下，將會通過不斷分析數(shù)據(jù)，自我學習，從而自動化地給予對應客戶最合適的承保條件。
平安健康險運營總監(jiān)郭實介紹，以前是保險公司根據(jù)客戶需求計保險產(chǎn)品，今后，定制化保險將成為可能，客戶可以對保額、保費、免賠額等進行選擇，平安健康險即將推出該服務。此外，智能導診、咨詢機器人等線上E化項目將為客戶帶來更多便利。
郭實介紹，平安健康險目前已擁有極速智能化的理賠自動化審核系統(tǒng)�？蛻艨赏ㄟ^平安健康APP自助操作，并實時了解理賠進度。移動端理賠自助申請通道，隨時隨地完成理賠申請及查詢操作，方便、快捷，智能化的理賠自動審核系統(tǒng)，大幅縮短理賠案件處理時效，小額賠案極速結案，目前平安健康APP極速賠已實現(xiàn)最快19分鐘放款。
為幫助客戶改善健康，平安健康險引入全球規(guī)模最大、經(jīng)過科學驗證的“健行天下”（Vitality）健康促進計劃。“健行天下”鼓勵客戶了解并改善健康狀況，由此給予客戶獎勵。目前平安健康險的團體客戶可通過參加體檢、完成在線測試、跟蹤和提供體育活動參與度賺取積分，完成的活動越多，可獲得獎勵越多。自去年底，平安健康險運營的平安RUN項目，Vitality獲得了很高的參與率，已服務客戶數(shù)150多萬人。預計6月底，平安健康險將在其關鍵個人產(chǎn)品上發(fā)布Vitality，為更多的中國人提供前沿的健康管理工具。
2016年10月，國家頒布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，從國家戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌解決關系健康的重大和長遠問題，平安集團也重點聚焦大金融資產(chǎn)和大醫(yī)療健康兩大板塊。內(nèi)、外部環(huán)境都為平安健康險快速發(fā)展提供了難得的機遇。
