中證法律服務中心公益調解員：證券期貨糾紛在線調解平臺讓投資者維權成本大幅降低

　　中證網訊（記者 昝秀麗）“自2021年7月受聘以來，在不到半年時間里，已參與了多起投資者與相關機構糾紛案件的調解工作，為保護投資者合法權益貢獻了自己的綿薄之力。更令我感到榮幸的是，我居然有機會成為法律服務中心第一個使用中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺進行調解并成功的調解員�！比涨�，中證法律服務中心公益調解員在接受中國證券報記者采訪時表示，中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺更便捷，更高效，成本更低。

　　據介紹，為落實最高人民法院、中國證監(jiān)會“總對總”在線訴調對接要求而開發(fā)的證券期貨糾紛在線解決系統(tǒng)，中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺于2021年11月12日正式上線，并實現(xiàn)與“人民法院調解平臺”互聯(lián)互通，可以為證券期貨糾紛當事人提供多元調解、司法確認、登記立案等一站式、全流程在線解紛服務。

　　上述公益調解員說，2021年11月中旬，經雙方當事人選定，由其擔任某投資者與某期貨公司糾紛案件的調解員。該投資者通過中國投資者網證券期貨糾紛調解平臺向法律服務中心提出調解請求，法律服務中心按調解規(guī)則對該案進行登記，并向被申請人某期貨公司進行征詢，獲同意調解后受理了該糾紛�！白鳛樵摪刚{解員通過該平臺，我仔細研究了投資者提交的相關材料，隨后與雙方當事人進行了充分溝通協(xié)調。在基本摸清了雙方意圖、訴求和底線后，11月22日，在法律服務中心指導下，我組織當事雙方在中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺以視頻方式進行調解，糾紛雙方最終達成一致意見并簽署協(xié)議，調解獲得圓滿成功。這是該平臺正式上線后由投資者自主提出申請的首單在線糾紛調解，初步驗證了該系統(tǒng)的便捷高效、安全可靠，這也是我通過該平臺在線調解上述案件的最大感受�！�

　　具體而言，一是便捷高效。從當事人角度來看，申請人和被申請人可通過中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺進行注冊，“輕點鼠標”即可進行糾紛調解申請、線上提交或補充相關材料、在線參與調解，調解成功后還可以直接在平臺上申請將調解結果司法確認。如有需要，當事各方還可以下載與自身相關的案件資料。“讓數據多跑路，讓投資者少跑腿”在這里體現(xiàn)得極為充分。當然，這也意味著投資者維權的成本因此大幅降低。從調解員角度來看，調解前，可以直接從平臺調取案件相關材料，并與雙方當事人在線進行溝通；調解后，可以直接在線和當事雙方確認調解協(xié)議，調解周期大幅縮短，調解效率大幅提高。二是安全可靠。中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺配備了高清音視頻系統(tǒng)，整個調解過程視頻系統(tǒng)運行流暢，各方能夠清晰地聽到對方陳述意見訴求的聲音、看到對方的姿體語言，全程很少產生卡頓現(xiàn)象。更值得一提的是，中證法律服務中心或調解員可對調解過程進行實時錄音錄像，確保調解過程安全可靠。如事后雙方對調解結果產生爭議，可以申請回看調解過程。當然，這也有利于調解組織和調解員事后對調解過程進行評估，對好的經驗進行總結，對不足之處予以改進。三是操作簡便。中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺界面友好簡潔，操作簡單方便，投資者等當事人只需注冊登陸，即可按照系統(tǒng)提示一步步完成從調解申請到材料提交、參與調解等完整的調解程序。如果有不清楚的地方，還可以點擊幫助按鈕，使用該系統(tǒng)的一些常見問題這里都有相關提示和答案。

　　“當然，中國投資者網證券期貨糾紛在線調解平臺并非盡善盡美，還有諸多需要完善、改進的地方。但總的來講，該平臺的投入使用，極大地方便了投資者、機構等各方當事人，進一步縮短了調解周期，進一步降低了各方糾紛解決成本，有利于更好更高效地保護投資者合法權益。這在全國疫情防控常態(tài)化形勢下，意義顯得尤為重大�！鄙鲜龉�益調解員表示。