中銀協(xié)卜祥瑞：將研究制定或完善分期業(yè)務(wù)管理、催收管理等信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域自律規(guī)則

　　中證網(wǎng)訊（記者 歐陽劍環(huán)）銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站12月16日消息，日前銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知（征求意見稿）》（以下簡稱《通知》），對規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提出具體要求。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)法律顧問卜祥瑞12月16日表示，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)將研究制定或完善信用卡營銷、發(fā)卡操作風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、睡眠卡管理、分期業(yè)務(wù)管理、催收管理等信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的自律規(guī)則。

　　據(jù)卜祥瑞介紹，中銀協(xié)一直致力于促進(jìn)我國銀行卡行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展，努力維護(hù)銀行卡市場良好秩序，并在規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)管理方面發(fā)揮了較好自律作用。一是努力防范消費(fèi)金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。針對非法代理投訴等不良現(xiàn)象，中銀協(xié)及時(shí)發(fā)布《關(guān)于防范銀行業(yè)金融領(lǐng)域“非法代理投訴”風(fēng)險(xiǎn)的公告》，提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，協(xié)會(huì)積極開展課題研究，分析模板投訴、代理投訴等黑灰產(chǎn)業(yè)猖獗的嚴(yán)峻形勢，提出了一系列具有可操作性的政策建議。

　　二是研究支持打擊“黑灰產(chǎn)業(yè)”，加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)人權(quán)益保護(hù)。為引導(dǎo)信用卡催收業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展，中銀協(xié)制定并印發(fā)了《信用卡催收工作指引（試行）》，社會(huì)反響良好。同時(shí)，中銀協(xié)還開展了信用卡行業(yè)應(yīng)對“反催收聯(lián)盟”的相關(guān)課題研究，分析“反催收聯(lián)盟”黑灰產(chǎn)的現(xiàn)狀及行業(yè)應(yīng)對策略，為進(jìn)一步維護(hù)銀行與持法人合法權(quán)益、打擊信用卡黑灰產(chǎn)提出了政策建議。

　　三是積極促進(jìn)化解信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的金融糾紛。中銀協(xié)根據(jù)有關(guān)部門印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》，制定下發(fā)了《關(guān)于運(yùn)用仲裁方式有效化解金融糾紛工作指引》，鼓勵(lì)會(huì)員單位積極采取調(diào)解、仲裁等多元化方式解決銀行業(yè)金融糾紛。

　　卜祥瑞表示，今后一個(gè)時(shí)期，中銀協(xié)將按照《通知》中強(qiáng)化行業(yè)自律的監(jiān)管要求，充分發(fā)揮自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，加強(qiáng)與會(huì)員單位溝通，發(fā)揮會(huì)員單位優(yōu)勢，研究制定或完善信用卡營銷、發(fā)卡操作風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、睡眠卡管理、分期業(yè)務(wù)管理、催收管理等信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的自律規(guī)則，引導(dǎo)會(huì)員單位加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理。根據(jù)《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定、相關(guān)司法解釋和《通知》要求，及時(shí)修訂信用卡領(lǐng)用章程及相關(guān)協(xié)議文本，抓好《通知》具體要求的落實(shí)，開展必要培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)提示，相關(guān)配合好監(jiān)管、公安等部門打擊信用卡黑灰產(chǎn)業(yè)，為營造良好信用卡市場生態(tài)發(fā)揮積極作用。