市場監(jiān)管總局況旭:直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨” 這是營銷的前提和底線
上海證券報
據(jù)中國網(wǎng)消息,國務(wù)院新聞辦公室4月9日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會,介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》(下稱《條例》)有關(guān)情況。市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在吹風(fēng)會上表示,直播帶貨創(chuàng)新了消費場景,豐富了消費供給,但由于“臺前幕后”主體多,“人貨場”鏈條長,“線上線下”管理難,消費者舉證難,導(dǎo)致虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題比較突出。近五年,直播電商市場規(guī)模增長10.5倍,同時,投訴舉報的增幅高達47.1倍,明顯高于傳統(tǒng)電商,說明發(fā)展和規(guī)范還不平衡。
況旭表示,針對直播的特性和突出問題,《條例》作出了多方面的規(guī)范。其中,在強化信息披露方面,《條例》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說明其真實名稱和標(biāo)記。由其他經(jīng)營者實際提供商品服務(wù)的,還應(yīng)當(dāng)向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,這也是營銷的前提和底線。