北京發(fā)布全國首個金融便民服務地圖

　　12月5日，北京金融監(jiān)管局相關負責人在北京人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)暨金融便民服務地圖發(fā)布儀式上表示，該局指導北京市銀行業(yè)協(xié)會開發(fā)建設金融便民服務地圖，在“京融守護”微信小程序上載入北京銀行業(yè)4000多家網(wǎng)點信息，實現(xiàn)網(wǎng)點信息可查詢、路線可導航、服務可評價、數(shù)據(jù)可維護。

　　北京金融監(jiān)管局消保處相關人士介紹，北京金融監(jiān)管局指導北京市銀行業(yè)協(xié)會依托“京融守護”微信小程序開發(fā)了全國首個金融便民服務地圖，進一步延伸金融服務觸角，提升金融服務在基層的觸達率。與通常的信息查詢工具相比，金融便民服務地圖具有以下優(yōu)勢：一是網(wǎng)點基礎信息更實用。例如，地圖上標注的銀行網(wǎng)點聯(lián)系方式為網(wǎng)點人工電話，不是全國客服熱線，消費者可以很方便地聯(lián)系到具體網(wǎng)點。二是金融服務信息更詳細。地圖展示了每個網(wǎng)點的特色金融服務，便于群眾查詢獲取。三是網(wǎng)點信息實時更新。銀行可即時登錄平臺更新完善信息，確保相關信息準確無誤。四是服務評價有跟蹤。北京金融監(jiān)管局督促銀行及時回訪客戶、改進服務，北京市銀行業(yè)協(xié)會也會對銀行回訪情況定期組織抽查。

　　同時在會上發(fā)布的還有人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)。據(jù)介紹，為打破信息壁壘，充分保障消費者知情權，防范銷售誤導和非法金融活動，北京金融監(jiān)管局指導北京保險行業(yè)協(xié)會和轄內機構創(chuàng)新推出人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)，即“機構有牌、產品有號、人員有證”。

　　“人身保險產品具有專業(yè)性、復雜性和長周期性，消費者與保險公司之間存在信息不對稱，易引發(fā)銷售誤導，損害消費者合法權益?！北本┙鹑诒O(jiān)管局人身險處相關人士介紹，今年北京金融監(jiān)管局指導行業(yè)協(xié)會在廣泛調研的基礎上，在北京地區(qū)率先推出人身險“三有”查詢系統(tǒng)。目前，北京地區(qū)已有11家人身險機構上線“三有”查詢系統(tǒng)，這11家保險公司的個險業(yè)務在北京地區(qū)的市場份額占比合計超過90%，銷售人員數(shù)量占總數(shù)的近九成。

　　“三有”查詢系統(tǒng)主要有以下三個特點：一是整合信息方便消費者快捷查詢。該系統(tǒng)實現(xiàn)了機構、人員、產品的信息整合，方便消費者快捷查詢，實時甄別非法金融活動。二是資質分類從源頭規(guī)范保險市場。該系統(tǒng)在銷售人員信息中明確展示可銷售的險種和區(qū)域，能有效預防銷售誤導行為。三是信息多樣為消費者提供更多選擇。該系統(tǒng)既有行業(yè)統(tǒng)一標準，也有特色信息滿足消費者的個性化需求。