全國政協(xié)委員、來伊份總裁郁瑞芬：加強政策引導 激活消費潛力

　　消費作為我國經(jīng)濟增長的“壓艙石”，如何在政策與市場的雙輪驅(qū)動下煥發(fā)新活力？全國政協(xié)委員、來伊份總裁郁瑞芬在接受中國證券報記者專訪時分享了她對于消費提振與政策優(yōu)化、民營消費零售企業(yè)破題路徑以及作為休閑食品行業(yè)的領(lǐng)軍者，如何進一步推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考與實踐。

全國政協(xié)委員、來伊份總裁郁瑞芬

　　精準施策激發(fā)消費潛力

　　對于如何激發(fā)消費潛力，郁瑞芬建議，創(chuàng)新資金統(tǒng)籌機制，如設(shè)立省級促消費專項資金池，重點投向民生消費領(lǐng)域。又如，實施縣域消費升級工程，重點完善縣域物流配送體系和數(shù)字化消費場景。

　　郁瑞芬還呼吁，進一步優(yōu)化消費券政策，通過人工智能技術(shù)提升發(fā)放精準度。在郁瑞芬看來，可通過人工智能技術(shù)拓展消費券適用場景，充分考量更多行業(yè)和不同消費群體的需求，以此激發(fā)消費潛力。

　　“通過數(shù)據(jù)洞察，可以設(shè)計更具針對性的消費券，如覆蓋藥品、糧油等諸多領(lǐng)域?！庇羧鸱疫M一步表示，這不僅能夠激活民生消費，還能提升消費券使用效率。

　　“規(guī)范電商經(jīng)營行為，同樣有利于激發(fā)消費活力。”郁瑞芬對此給出了四項建議，一是強化監(jiān)管執(zhí)法，依法嚴懲壟斷行為；二是推動電商平臺企業(yè)自律，建立平臺企業(yè)信用評價體系；三是促進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟融合，推動實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型；四是全面保障消費者權(quán)益，引導電商平臺企業(yè)完善消費者權(quán)益保護制度。

　　品質(zhì)與性價比“兩手抓”

　　如何在快速洗牌的競爭格局中保持競爭力？郁瑞芬給出了自己的答案——“居安思危，迭代升級，創(chuàng)新變革”。

　　“我們這個行業(yè)的變化非常大，需要順勢而為，跟上時代節(jié)奏。一方面，要提高服務質(zhì)量；另一方面，要提高企業(yè)產(chǎn)品的性價比?！庇羧鸱艺J為，這些都離不開企業(yè)持續(xù)的數(shù)字化升級。

　　“過去幾年來，我們在數(shù)字化上的年投入額在五千萬元左右?！庇羧鸱医榻B，近兩年，來伊份在數(shù)字化方面已經(jīng)實現(xiàn)員工管理在線、會員在線、產(chǎn)品在線。此外，公司智能供應鏈系統(tǒng)已實現(xiàn)門店自動補貨，物流倉全流程無人化。

　　大模型技術(shù)的興起，也為來伊份的數(shù)字化升級注入了新動能。郁瑞芬透露，來伊份已經(jīng)在客服、分析數(shù)據(jù)等多個基礎(chǔ)工作場景中應用大模型技術(shù)，大幅降低了人力成本。

　　“我們希望通過借助大模型的力量提升全員數(shù)字化能力，讓其成為企業(yè)的‘超級助手’?！庇羧鸱艺f。

　　數(shù)字化不僅提升了運營效率，也推動了來伊份的產(chǎn)品創(chuàng)新。郁瑞芬介紹，來伊份每兩天推出一款新品，所有產(chǎn)品的研發(fā)和銷售數(shù)據(jù)都通過數(shù)字化分析，確保每一款產(chǎn)品都能精準滿足消費者需求。

　　郁瑞芬給記者舉了個例子：“通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)年輕群體對低脂零食需求高，因此我們推出了更多此類產(chǎn)品，市場反響非常好?！?/p>

　　構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)

　　對于如何釋放民營企業(yè)家活力，郁瑞芬認為，在行業(yè)競爭日益激烈的當下，企業(yè)家要以產(chǎn)業(yè)報國為己任，積極參與到鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略中，專注于核心技術(shù)的突破，在關(guān)鍵領(lǐng)域取得進展，要構(gòu)建共贏的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與上下游企業(yè)攜手共進。

　　“我們要以身作則，首先要把自己做好，才能引領(lǐng)推進行業(yè)進步。”郁瑞芬說。

　　事實上，作為鏈主企業(yè)，來伊份在推動產(chǎn)業(yè)鏈升級方面發(fā)揮了重要作用。郁瑞芬告訴記者，自2005年起，來伊份每年帶領(lǐng)上游供應商前往國際知名企業(yè)學習先進制造技術(shù)，并要求供應商學習后提交行動方案，明確學習的成果以及如何改進生產(chǎn)和管理。

　　“通過這種方式，不僅提升自身競爭力，也推動了整個行業(yè)的進步?！庇羧鸱彝嘎叮壳?，有30%左右的合作伙伴已成為當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，“這是沉甸甸的成果?！?/p>

　　對于2025年消費市場的復蘇，郁瑞芬持樂觀態(tài)度。她認為，消費復蘇的關(guān)鍵在于政策引導、企業(yè)創(chuàng)新和消費者信心。政府需要繼續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境，企業(yè)則要通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，讓消費者敢消費、愿消費。

　　郁瑞芬認為，只有政策與市場協(xié)同發(fā)力，才能真正激活消費潛力，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　“零食行業(yè)從不缺乏競爭與洗牌，那些產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱、無法保證品質(zhì)的企業(yè)將面臨困境。”郁瑞芬告訴記者，當前，巨頭跨界、業(yè)態(tài)融合趨勢明顯，行業(yè)競爭加劇，市場集中度也會進一步提高。在此行業(yè)背景下，來伊份將持續(xù)創(chuàng)新，以應對行業(yè)變化。