服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級提速

　　7月16日，中國證券報記者從中國國際投資促進會獲悉，由商務(wù)部管理、中國國際投資促進會主辦的第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會將于23日至25日在中國光谷科技會展中心舉行。

　　作為我國服務(wù)外包領(lǐng)域唯一的全國性專業(yè)展會，本屆服博會以“數(shù)智賦能，開創(chuàng)未來”為主題，契合產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新需求，搭建交流合作平臺，推動全球合作與發(fā)展。

　　接受中國證券報記者采訪的多位專家表示，當(dāng)前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟的融合日益深化。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正把握新趨勢，積極向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，探索新業(yè)態(tài)新模式，搶抓發(fā)展新機遇。

　　加快數(shù)智化發(fā)展

　　今年以來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體保持平穩(wěn)。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，1至5月，我國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3657.1億元，同比增長8%。

　　“在多重不利因素影響下，我國服務(wù)外包行業(yè)仍保持平穩(wěn)增長，展現(xiàn)出較強發(fā)展韌性。”中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示。

　　從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，1至5月，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1516.9億元、715.1億元和1425.1億元，同比分別增長4.3%、26.2%和4.5%。

　　中國國際投資促進會常務(wù)副秘書長張曦表示，當(dāng)前，我國KPO與ITO并駕齊驅(qū)，意味著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快向數(shù)字化、智能化、高端化方向發(fā)展，帶動服務(wù)外包結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

　　在張曦看來，隨著全球數(shù)字經(jīng)濟深入發(fā)展、國際服務(wù)分工進一步深化，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將加速從單一技術(shù)服務(wù)向綜合性行業(yè)解決方案轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)服務(wù)能力，不斷向高附加值業(yè)務(wù)邁進，助力我國在全球價值鏈中占據(jù)更有利地位。

　　開發(fā)應(yīng)用新場景

　　通過數(shù)智技術(shù)賦能，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在加快轉(zhuǎn)型的同時，不斷開發(fā)應(yīng)用新場景?！霸跀?shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正沿著數(shù)智化的方向大步邁進，借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)不斷開發(fā)應(yīng)用場景?！敝袊鴩H投資促進會常務(wù)副會長周曉燕說。

　　作為一家深耕全球化技術(shù)實踐三十載的數(shù)智服務(wù)企業(yè)，博彥科技利用前沿技術(shù)開發(fā)應(yīng)用新場景，助力中國企業(yè)解決跨地域數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。

　　中國國際投資促進會企業(yè)出海咨詢服務(wù)工作委員會理事長、博彥科技股份有限公司董事長王斌介紹，某國有商業(yè)銀行的海外子公司曾長期面臨技術(shù)系統(tǒng)與總行代際脫節(jié)的挑戰(zhàn)，本地化創(chuàng)新難以與集團戰(zhàn)略同頻。博彥科技為其量身打造了“微服務(wù)+信創(chuàng)”技術(shù)底座，不僅打通了與總行新一代組件的底層協(xié)議與數(shù)據(jù)鏈路，更實現(xiàn)了移動銀行、數(shù)據(jù)智能等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的迭代。“目前這一模式已驗證成熟，將逐步落地東南亞市場。”王斌說。

　　帶來新商機

　　圍繞數(shù)字服務(wù)應(yīng)用場景等領(lǐng)域，本屆服博會設(shè)置了相關(guān)活動，為服務(wù)外包企業(yè)提供商機。

　　中國國際投資促進會介紹，在項目對接商機方面，通過“一對一服務(wù)外包項目推介及對接洽談會”等活動，企業(yè)可直接與國際知名發(fā)包企業(yè)交流，獲取訂單，拓展業(yè)務(wù)范圍；在技術(shù)合作商機方面，AI、大模型、大數(shù)據(jù)等專題展區(qū)集中展示前沿技術(shù)，企業(yè)可引入新技術(shù)提升服務(wù)水平或共同開發(fā)新項目。

　　“本屆服博會既適應(yīng)以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)驅(qū)動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級的新趨勢，也契合產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的時代需求?！敝軙匝嗾f，本屆服博會通過搭建交流合作平臺，匯聚各方智慧與資源，探索數(shù)字服務(wù)合作及數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的巨大潛力。

　　武漢是本屆服博會的舉辦地。武漢市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服博會的舉辦將進一步強化武漢的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，提升其作為“中國服務(wù)”品牌樞紐的國際影響力，為中部地區(qū)乃至長江經(jīng)濟帶注入新動能。