6月20日,2019年度“螞蟻財富合作伙伴大會”在上海舉行,廣發(fā)基金憑借專業(yè)的投研實力和出色的用戶服務,斬獲“螞蟻財富最佳合伙人”及“最佳用戶陪伴機構”兩項重磅大獎,旗下熱門短債產品廣發(fā)安澤短債基金也榮獲“最佳長跑產品”獎項。
以用戶為中心 與投資者共成長
伴隨著互聯(lián)網理財?shù)钠占昂桶l(fā)展,投資理財與大眾生活的融合正逐漸提速。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)的最新統(tǒng)計,截至2018年底,互聯(lián)網理財用戶數(shù)已經達到1.7億,相當于每8個人當中就有1個人使用互聯(lián)網理財。這個數(shù)量龐大且仍在持續(xù)擴張的群體,給公募基金行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。作為業(yè)內互聯(lián)網金融的領先者,廣發(fā)基金在發(fā)力產品創(chuàng)新、完善金融服務方面,一直走在行業(yè)前列。
據(jù)了解,廣發(fā)基金是較早一批入駐螞蟻財富號的機構,近年來借助螞蟻財富的海量用戶數(shù)據(jù)和創(chuàng)新AI技術,持續(xù)為用戶提供個性化的理財解決方案,并通過深入淺出、形式豐富的投教內容,幫助投資者成長。
根據(jù)2019基金業(yè)金融科技峰會上公布的一組數(shù)據(jù)顯示,過去一年螞蟻財富號整體理財用戶規(guī)模增長110%,定投用戶數(shù)增長210%,規(guī)模增長效果明顯。而作為早期就入駐螞蟻財富號的機構,廣發(fā)基金通過結合自身專業(yè)的資產管理與金融服務能力,在整體規(guī)模增長及用戶增速方面均處于行業(yè)前列。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計,廣發(fā)基金財富號自2017年中旬上線以來,伴隨著用戶規(guī)模百萬級增長的同時,還生產了超過500篇的原創(chuàng)內容,累計閱讀量達到千萬級別,“借助平臺的售后陪伴通道,我們持續(xù)對客戶進行投教內容觸達,覆蓋了包括新手購基指引、市場解讀、產品運作分析等場景,為用戶提供貫穿整個投資生命周期的陪伴式服務,進一步優(yōu)化了用戶的理財體驗,這在我們此前的產品銷售過程里是前所未有的。”廣發(fā)基金互聯(lián)網金融部總經理劉仁江介紹,“與螞蟻財富等互聯(lián)網平臺的合作,對我們改進線上客戶運營服務模式有很大的啟發(fā)�！�
發(fā)力金融創(chuàng)新 拓展理財服務邊界
近年來,廣發(fā)基金持續(xù)發(fā)力金融科技創(chuàng)新,探索新的運營思路,向大眾提供專業(yè)、便捷、高效率的資產管理服務。
例如針對線上用戶多樣化的投資需求,廣發(fā)互聯(lián)網金融團隊策劃了各類專業(yè)、便捷的理財工具:投資者可通過指數(shù)估值服務“潛力基”,發(fā)現(xiàn)當前市場低估的指數(shù),把握投資良機;也可借助止盈定投服務“目標投”,一鍵設定收益目標,智能止盈,輕松管理投資計劃。同時廣發(fā)基金也是業(yè)內首個推出智能理財服務的基金公司,旗下“基智理財”服務通過智能識別用戶特征、動態(tài)跟蹤市場走勢,以基金組合的形式,為投資者定制專屬的動態(tài)資產配置解決方案,幫助普通客戶省心省力進行投資。
此外,廣發(fā)基金整合公司宏觀、權益、固收、指數(shù)等不同領域的投研能力,面向線上客戶輸出了“廣發(fā)快訊”、“投研指揮所”、“理財月報”等資訊觀點類欄目,覆蓋A股、港股、債券及海外全天候市場,向用戶傳遞最新行情、熱點解讀和專業(yè)的投資建議,幫助投資者及時把握市場機會。
對于資產管理機構而言,不僅要有穿越牛熊的產品,還要有穿越牛熊的服務。科技創(chuàng)新已經給公募基金的線上銷售帶來顛覆性的轉變,金融服務也將被賦予新的定義�！拔磥砘ヂ�(lián)網理財將更加趨向場景化,與用戶的日常生活、理財目標建立有機連接。我們所提供的金融服務,將不僅限于為客戶提供投資建議,而是主動挖掘用戶的需求場景并提供一站式解決方案,為用戶打造貫穿投資生命周期的、有價值的金融服務�！眲⑷式硎尽�
