長(zhǎng)江e號(hào)App發(fā)布12.6版本 陪伴式客戶服務(wù)體系全面升級(jí)

　　中證網(wǎng)訊（記者 林倩）近日，長(zhǎng)江證券旗下的長(zhǎng)江e號(hào)App正式發(fā)布了12.6版本，是業(yè)內(nèi)首家推出“投資領(lǐng)航”陪伴頻道的券商，旨在打造“全天候、專業(yè)化、個(gè)性化”的陪伴式客戶服務(wù)體系。此次升級(jí)的核心理念在于“陪伴”，深度融入投資者的投資全過(guò)程，在盤(pán)前準(zhǔn)備、盤(pán)中盯盤(pán)以及盤(pán)后總結(jié)的每一個(gè)階段陪伴投資者。

　　全天候陪伴

　　根據(jù)介紹，長(zhǎng)江e號(hào)App新推出的“投資領(lǐng)航”陪伴頻道，通過(guò)時(shí)序的方式重新梳理和呈現(xiàn)e號(hào)的內(nèi)容，投資者在任何時(shí)候打開(kāi)App，所見(jiàn)即所需。具體來(lái)看，在盤(pán)前階段，外盤(pán)總覽、盤(pán)前必讀和自選公告陪伴投資者掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；集合競(jìng)價(jià)階段，實(shí)時(shí)追蹤功能幫助投資者預(yù)判市場(chǎng)走勢(shì)；盤(pán)中階段，看盤(pán)綜合屏和異動(dòng)分析陪伴投資者迅速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；午間和盤(pán)后階段，詳盡的復(fù)盤(pán)報(bào)告協(xié)助投資者高效總結(jié)交易操作，制定明日計(jì)劃。

　　長(zhǎng)江e號(hào)App產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，券商App經(jīng)過(guò)近十年的蓬勃發(fā)展，其功能和服務(wù)日趨完善，但也日益龐雜。許多有價(jià)值的功能由于信息架構(gòu)的復(fù)雜性，難以直接觸及用戶，使用起來(lái)路徑較為繁瑣?！啊顿Y領(lǐng)航’通過(guò)時(shí)序的方式重組每日的內(nèi)容與服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，使得投資者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)找到最有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們也在不斷提升服務(wù)的顆粒度，解決客戶投資過(guò)程中每個(gè)具體、細(xì)小場(chǎng)景中的痛點(diǎn)?！?/p>

　　專業(yè)化陪伴

　　長(zhǎng)江證券作為行業(yè)內(nèi)較早布局財(cái)富管理領(lǐng)域的券商，一直堅(jiān)持投研驅(qū)動(dòng)與科技賦能兩大戰(zhàn)略，致力于為普通投資者提供專業(yè)化的服務(wù)。

　　據(jù)長(zhǎng)江e號(hào)App團(tuán)隊(duì)介紹，“投資領(lǐng)航”將專業(yè)投資者所關(guān)注的信息和看盤(pán)、復(fù)盤(pán)的方法論整合起來(lái)，形成了體系化的產(chǎn)品功能，專業(yè)但易懂。

　　了解和分析全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)于普通投資者而言，往往面臨較高的專業(yè)門(mén)檻，專業(yè)投資者也常因信息分散而耗時(shí)耗力。長(zhǎng)江e號(hào)App“外盤(pán)總覽”功能，正是針對(duì)這一痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)，從專業(yè)角度為投資者提供全球市場(chǎng)的全景視角。無(wú)需繁瑣的搜尋，即可輕松了解美股走勢(shì)、美聯(lián)儲(chǔ)政策、中概股表現(xiàn)、歐洲市場(chǎng)表現(xiàn)以及外匯商品走勢(shì)等關(guān)鍵信息，從而更準(zhǔn)確地洞察全球市場(chǎng)走勢(shì)。

　　復(fù)盤(pán)是每一位專業(yè)投資者不可或缺的核心技能，對(duì)于廣大普通投資者來(lái)說(shuō)，雖然深知其重要性，但在面對(duì)海量市場(chǎng)信息時(shí)，常常感到無(wú)從下手。針對(duì)這一痛點(diǎn)，長(zhǎng)江e號(hào)App團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研專業(yè)投資者的復(fù)盤(pán)方式，并推出了午間回顧和日終復(fù)盤(pán)，為投資者提供清晰的盤(pán)面回顧、專業(yè)的市場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，以及持倉(cāng)、自選股的異動(dòng)和交易數(shù)據(jù)分析，為投資者構(gòu)建完整的復(fù)盤(pán)框架、篩選關(guān)鍵數(shù)據(jù)，讓投資者事半功倍。

　　個(gè)性化陪伴

　　長(zhǎng)江e號(hào)App近年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)并重的原則，運(yùn)用智能算法和數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，致力于為客戶提供個(gè)性化的投資服務(wù)。在“投資領(lǐng)航”服務(wù)中，個(gè)性化的陪伴不僅限于信息服務(wù)，更深入產(chǎn)品與投顧服務(wù)，深入交易工具和策略。

　　據(jù)介紹，基礎(chǔ)層面上，長(zhǎng)江e號(hào)App關(guān)注股票的消息面、資金面、技術(shù)面、基本面等各類動(dòng)態(tài)信息，并在第一時(shí)間推送給客戶。更進(jìn)一步地，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，采集、分析和挖掘用戶的在線行為、交易模式，以此為基礎(chǔ)形成更精細(xì)化的用戶畫(huà)像，細(xì)分客群，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。還將深入探索個(gè)性化的智能投顧服務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶歷史交易數(shù)據(jù)的分析，識(shí)別出客戶的投資風(fēng)格、風(fēng)險(xiǎn)偏好和期望收益等關(guān)鍵信息，為客戶提供更加符合其個(gè)性化需求的投資策略或調(diào)整建議。

　　長(zhǎng)江證券表示，長(zhǎng)江e號(hào)App新版本推出的陪伴式客戶服務(wù)體系，不僅標(biāo)志著App服務(wù)能力的顯著提升，更是公司整體財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的重要一步。券商財(cái)富管理業(yè)務(wù)向買方投顧模式轉(zhuǎn)型，已是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這一轉(zhuǎn)變的核心在于將客戶需求放在首位，以客戶為中心，構(gòu)建一個(gè)以長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造和客戶利益服務(wù)為核心的服務(wù)體系。

　　長(zhǎng)江e號(hào)App團(tuán)隊(duì)表示，將繼續(xù)迭代升級(jí)以“全天候、專業(yè)化、個(gè)性化”為核心理念的陪伴式客戶服務(wù)體系，以客戶為中心，專業(yè)引領(lǐng)，科技助力，持續(xù)進(jìn)步，始終陪伴。