華安證券：假日開戶忙 服務(wù)不掉線

中證網(wǎng)訊（王珞）近期，隨著市場行情的持續(xù)火熱，華安證券開戶量、咨詢量等各業(yè)務(wù)辦理量均持續(xù)攀升。國慶期間，華安證券為行“以客戶為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念，主動放棄休假，確保服務(wù)不掉線。

河南分公司面對大量的投資者，迅速作出反應(yīng)，打出一套組合拳。全體服務(wù)人員學(xué)習(xí)政策內(nèi)容，做好政策解讀和宣導(dǎo)，為投資決策提供專業(yè)助力；全面調(diào)動各條線員工，保障服務(wù)及時(shí)、有序辦理：業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化開戶流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率；加強(qiáng)線上服務(wù)和線下柜面受理統(tǒng)籌安排，避免服務(wù)擁堵；前臺團(tuán)隊(duì)全力做好新客戶拓展以及存量客戶激活。每一位員工各司其職，以快跑速度加緊服務(wù)，為滿足客戶每一項(xiàng)需求而不懈努力。

為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，合肥長江中路及其轄區(qū)營業(yè)部充分準(zhǔn)備，做好崗位安排，以最好狀態(tài)服務(wù)客戶。分類對不同客戶群發(fā)送提示短信，提示投資過程中遇到任何問題，如查詢資金賬號、找回密碼、軟件使用指導(dǎo)等可隨時(shí)聯(lián)系對應(yīng)服務(wù)人員；抓緊時(shí)機(jī)加急定制宣傳物料和物資，以配合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳推廣；理財(cái)顧問加班加點(diǎn)同客戶取得聯(lián)系，確?？梢缘谝粫r(shí)間滿足客戶需求，同時(shí)做好投資者教育；投資顧問安排直播，幫助新進(jìn)入股市和長期未入市的客戶做好資金管理。

為全力保障新老客戶新開賬戶和業(yè)務(wù)咨詢需求，六安分公司帶領(lǐng)轄區(qū)分支機(jī)構(gòu)國慶假期不休息，服務(wù)不間斷，方便客戶隨時(shí)可至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢、辦理業(yè)務(wù)。分公司充分利用公司的各種宣傳海報(bào)配合排班文案在朋友圈不間斷的宣傳推廣；分支機(jī)構(gòu)戶外電子屏、跑馬屏滾動播放假期持續(xù)營業(yè)信息；理財(cái)顧問現(xiàn)場一對一服務(wù)，投資顧問坐鎮(zhèn)，為前來咨詢的客戶解讀市場、分析持倉；全體員工時(shí)刻保持通信暢通，以及時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況，保障好客戶的各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。

蚌埠分公司開展“國慶不打烊，開戶贏未來”專項(xiàng)行動，轄區(qū)分支機(jī)構(gòu)全體人員組成多支突擊隊(duì)，抓住最佳窗口期，全力以赴做好投資者入市服務(wù)工作。國慶放假期間，分公司及轄屬3家營業(yè)部現(xiàn)場突擊隊(duì)輪流駐守營業(yè)大廳，接聽電話咨詢、開展現(xiàn)場證券服務(wù)；業(yè)務(wù)突擊隊(duì)每天及時(shí)完成非現(xiàn)場單向視頻見證回訪任務(wù)，接受公司柜臺業(yè)務(wù)辦理中心統(tǒng)籌調(diào)度；戶外突擊隊(duì)走進(jìn)小區(qū)和鬧市街頭進(jìn)行戶外展業(yè)，先后于蚌埠萬達(dá)金街、銀泰城商圈、恒大御景灣小區(qū)開展投資咨詢、業(yè)務(wù)咨詢以及線上開戶服務(wù)。

華安證券表示，每一位華安人都深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，無論市場如何跌宕起伏，都將一如既往堅(jiān)守服務(wù)初心，與客戶攜手同行，譜寫財(cái)富新篇章。