多渠道服務 助您實現個性化生存金領取

　　“近10億生存金無人領取?”近期北京某臺的節(jié)目中播出了這樣一條新聞。為什么會有這樣大的一筆生存金會在保險公司里沉睡?懷著這樣的疑問，筆者走訪了平安人壽保險公司北京分公司。

　　目前保險市場中銷售的壽險產品大多具有返還功能。生存金，就是被保險人生存到保險合同約定的日期后，保險公司按合同約定的金額、方式、期限向保單受益人支付的金額。

　　據悉，出現大量未領取生存金的客戶主要有以下原因：一是客戶不知有生存金可領;二是客戶聯系方式變更未及時告知保險公司，致使公司無法聯系客戶;三是客戶所留地址不夠詳細;還有一部分是客戶身在外地或其他原因暫時不方便領取。

　　平安人壽可領取生存金的渠道分為兩大類：業(yè)務人員代辦或客戶親臨柜面辦理的傳統渠道;網絡、電話、手機等電子化渠道。生存金領取辦理有三種方式，分別為本人、委托直系親屬(需出具關系證明)和委托保單服務人員。辦理時，需攜帶資格人的身份證、代辦人的身份證、活期結算賬戶存折、保單、被保人身份證件、申請及授權資料。

　　平安人壽每年會通過信函的方式通知客戶其保單生存金領取的信息。對于生存金領取的方式，平安人壽重點推薦了“定期轉賬領取”的功能，即客戶可以指定保單生存受益人的某個銀行賬戶做為領取生存金的賬戶，在平安人壽辦理了指定的手續(xù)后，保險公司在每次保單產生生存金時就可以直接將生存金轉賬至客戶指定的賬戶中，這樣即使客戶因為工作忙遺忘了，仍可以準時領取生存金，確�？蛻舻臋嘁娌皇苡绊憽�