從量變到質(zhì)變 58同城進入“精細化”管理時期

　　雖然，每一個行業(yè)的發(fā)展都有其各自特點，但軌跡大致趨同，即從最初的將“蛋糕”做大做強，然后在行業(yè)領(lǐng)袖的引導(dǎo)下做深做細。分類信息網(wǎng)站的發(fā)展也是如此。繼05年互聯(lián)網(wǎng)掀起web2.0浪潮后，以58同城為代表的分類信息網(wǎng)站開始崛起、壯大，在多年發(fā)展之后，成為用戶尋求生活解決之道的途徑。據(jù)悉，居中國本地生活服務(wù)平臺第一位的58同城月獨立用戶訪問量已超過1.3億用戶，占據(jù)線上分類信息行業(yè)近四成份額。

　　可以看出，分類信息網(wǎng)站“量”的積累已完成。

　　根據(jù)“質(zhì)”“ 量”轉(zhuǎn)變定律，在事物發(fā)展的過程中，量的積累必然帶來質(zhì)的變化。事實也是如此，伴隨著58同城用戶訪問量的逐年攀升，在成為行業(yè)領(lǐng)袖的同時，也開始面臨一些質(zhì)疑，即在信息“量”日漸豐富的同時，是否能保證“質(zhì)”？如何讓用戶在參差不齊、魚龍混雜的信息中解決實際問題？眾“托”聚集、真假難辨、難以甄別等等讓已經(jīng)處于“量”上的分類信息網(wǎng)站面臨新的挑戰(zhàn)：“質(zhì)”的重磅提升迫在眉睫。

　　事實上，分類信息已經(jīng)進入“精細化”管理時期，眾多用戶已經(jīng)開始從信息“查找”階段進入到信息“定位”階段，對于使用分類信息網(wǎng)站的用戶來講，對信息“量”的需求已經(jīng)不再位于首位，而是如何在“量”中找到實用、安全、高質(zhì)的信息。

　　受此思路的影響，早在一年前，分類信息網(wǎng)站就在信息“質(zhì)”上做起了文章，通過多種途徑對信息進行鑒定和優(yōu)化。還是拿58同城來看，它除了通過互聯(lián)網(wǎng)的可追溯性、用戶IP、歷史行為、用戶評價、舉報機制等措施加強對信息的監(jiān)控外，還推出了“58質(zhì)數(shù)”，一個專業(yè)的對信息質(zhì)量進行分級的標(biāo)準(zhǔn)，有了這一標(biāo)準(zhǔn)作為參考，用戶在信息瀏覽的過程中可以根據(jù)實際需求對信息做出選擇。加強信息監(jiān)督也好，推出“58質(zhì)數(shù)”也罷，分類信息網(wǎng)站無論如何發(fā)展，都不可規(guī)避其成立初衷：解決生活中的實際問題，無論是從最初的滿足信息需求的“量”的擴張上，還是當(dāng)下開始對信息“質(zhì)”的打造。

　　從粗放式的對“量”的追求，到精細化的對“質(zhì)”的追求，分類信息網(wǎng)站一路創(chuàng)新，走出了規(guī)模，走出了特色，迎合了當(dāng)下用戶對于網(wǎng)絡(luò)體驗的不斷革新，符合快速、便捷、高效的信息獲取現(xiàn)狀，走出了一條“質(zhì)量互動”的螺旋式上升路線。

　　正如58同城高級副總裁陳小華所講，在分類信息行業(yè)中，“質(zhì)”和“量”是網(wǎng)站最重視的問題，是內(nèi)部考核非�？粗氐闹笜�(biāo)，是分類信息行業(yè)最核心的競爭力。

　　陳小華在年初接受采訪中也表示，2014年58同城將會通過新的體系建設(shè)，不僅要打擊差的信息，還要有優(yōu)選機制，提高信息發(fā)布門檻，著力于改善“商家端”的信用體系，以此來解決信息“質(zhì)”的問題。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，分類信息網(wǎng)站開始從“PC端”走向“手機端”，對于推送的精準(zhǔn)度要求更高，這個階段分類信息網(wǎng)站要做的是搭建一個很好的平臺，即58同城即將要做的將服務(wù)拓展到“找人”，幫助用戶找到最近的、能提供商品和服務(wù)的人，直接電話或使用58幫幫進行線上溝通。

　　分析人士認為，以“頑疾”存在于分類信息行業(yè)的信息“質(zhì)”的問題，將在以58同城為首的生活服務(wù)平臺的帶領(lǐng)下，不斷革新，提升和優(yōu)化用戶體驗，促進行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進程的發(fā)展。在不久的將來，用戶選擇商戶可只認平臺，即可獲得保障。