銀保監(jiān)會：三季度銀行業(yè)消費投訴環(huán)比增長26.5%

　　中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站10日發(fā)布的《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，三季度，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴85097件，環(huán)比增長26.5%。

　　從投訴反映的主要問題看，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴48406件，環(huán)比增長43.5%，占投訴總量的56.9%；涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴20219件，環(huán)比增長33.5%，占投訴總量的23.8%；涉及理財類業(yè)務(wù)投訴4337件，環(huán)比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。

　　其中，涉及國有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長16.1%，占投訴總量的32.1%；股份制商業(yè)銀行37475件，環(huán)比增長30.6%，占投訴總量的44.0%；外資法人銀行447件，環(huán)比增長19.8%，占投訴總量的0.5%；城市商業(yè)銀行（含民營銀行）8471件，環(huán)比增長46.0%，占投訴總量的10.0%。

　　工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名；招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名；東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。