中銀協(xié)倡議：降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費

　　中證網(wǎng)訊（記者 葉斯琦）6月25日，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會在監(jiān)管部門的指導下，向商業(yè)銀行、清算機構發(fā)出倡議，以進一步增強金融消費者獲得感和幸福感，推動銀行業(yè)降低自動取款機（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費。根據(jù)倡議，為更好服務金融消費者，各銀行和清算機構自該倡議書發(fā)布之日起一個月內(nèi)實施降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費措施。

　　一是降低同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費。鼓勵各銀行和清算機構適當降低同城ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，收費標準不超過3.5元/筆。其中，發(fā)卡行減半收取手續(xù)費，收費標準不超過0.2元/筆；清算機構減半收取網(wǎng)絡服務費，收費標準不超過0.3元/筆；布設ATM機具的收單行手續(xù)費標準不變，為3元/筆。

　　二是降低異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費。為貫徹新發(fā)展理念，與廣大金融消費者共享技術進步成果，鼓勵發(fā)卡行不再按取款金額一定比例收取變動費用。異地ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費的固定費用標準與同城業(yè)務一致，不超過3.5元/筆。

　　三是更好地服務特定金融消費者需求。鼓勵各銀行借鑒同業(yè)良好實踐，結合自身業(yè)務策略加大優(yōu)惠力度，適當減免代發(fā)工資卡持卡人、老年人、現(xiàn)役軍人等金融消費者的ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費。

　　四是滿足ATM取現(xiàn)服務要求。各銀行應結合ATM機具布設和業(yè)務數(shù)據(jù)，合理設置和調整機具參數(shù)，公平對待本行和他行客戶，滿足金融消費者正常的現(xiàn)金使用需求。

　　五是暢通咨詢投訴渠道。各銀行應嚴格按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》要求，做好ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費調整信息公示、客戶告知和解釋說明，保障金融消費者知情權。暢通咨詢投訴渠道，妥善處理相關投訴，保障金融消費者合法權益。