廈門國際銀行發(fā)布銀行業(yè)首個(gè)華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）12月29日，廈門國際銀行發(fā)布銀行業(yè)首個(gè)華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——《廈門國際銀行股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（簡稱“華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”）。該標(biāo)準(zhǔn)已在“廈門國際銀行官網(wǎng)”以及“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)”正式公布。

　　廈門國際銀行介紹，華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旨在明確相關(guān)華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力華僑金融的向?qū)�業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向提升，為華僑金融整體健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在服務(wù)方面，華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，廈門國際銀行以華僑金融客戶需求為導(dǎo)向，為僑企事業(yè)單位、個(gè)人客戶、同業(yè)機(jī)構(gòu)提供資金管理、支付結(jié)算、投融資及咨詢等服務(wù)。同時(shí)將運(yùn)用金融科技手段，持續(xù)升級線上渠道客戶端，并推進(jìn)線下渠道建設(shè)，加大特色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，不斷升級客戶體驗(yàn)。在組織架構(gòu)方面，廈門國際銀行將建立了一系列實(shí)施保障舉措，包括組織架構(gòu)的完善、專業(yè)人才的引進(jìn)培養(yǎng)、實(shí)施機(jī)制的深入貫徹、差異化的政策傾斜等，為涉僑客戶提供細(xì)致、周到的專屬服務(wù)。此外，華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，以考核和培訓(xùn)為手段，從而形成精細(xì)化、分層級、持續(xù)性、專業(yè)性、道德性完備的華僑金融服務(wù)能力。

　　廈門國際銀行表示，一直以來，該行著力塑造特色金融——華僑金融品牌，力塑彰顯特色、貫通區(qū)域、凝聚鄉(xiāng)情的華僑、海外華人及港澳同胞金融優(yōu)選銀行形象，培育具有鮮明特色的品牌內(nèi)涵，在公眾心中樹立清晰的華僑、海外華人及港澳同胞金融品牌定位。今年9月6日，該行成立華僑金融一級部門，是銀行業(yè)首家設(shè)立華僑金融部門的銀行。緊接著12月發(fā)布《華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為涉僑的企事業(yè)單位、個(gè)人和同業(yè)機(jī)構(gòu)提供更加優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　“發(fā)布華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是廈門國際銀行將面向華僑金融建立一套專業(yè)化的經(jīng)營模式的重要一步�！睆B門國際銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行計(jì)劃繼續(xù)圍繞專業(yè)化、廣泛化、特色化、精細(xì)化服務(wù)四大方向，延伸華僑金融服務(wù)觸角、為僑胞僑眷、僑商僑企提供特色、精細(xì)的差異化服務(wù)。同時(shí)，依托于該標(biāo)準(zhǔn)，廈門國際銀行將全方位提升服務(wù)水平，為華僑金融提供“暖心、安心、用心、省心、貼心”的服務(wù)體驗(yàn)。