銀行接連打出服務(wù)老年群體“組合拳”

　　今年10月是我國第11個“敬老月”，記者在采訪中了解到，近年來，為了更好地服務(wù)老年群體，滿足其金融和非金融需求，多家銀行打出服務(wù)“組合拳”。

　　在信息時代，一些老年人不會應(yīng)用各種智能產(chǎn)品，不能享受科技進(jìn)步帶來的福利，從而與社會主流脫節(jié)，科技成為橫亙在老年人與信息時代之間的墻�！熬蠢显隆逼陂g，興業(yè)銀行創(chuàng)新利用“安愉老年學(xué)院”、“安愉人生俱樂部”等養(yǎng)老金融特色平臺，為老年客戶開展手機等智能設(shè)備使用培訓(xùn)，消除“數(shù)字鴻溝”，幫助老年客戶更好適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　記者也從中國銀行了解到，為了提升銀發(fā)客群對線上業(yè)務(wù)的接受度，中國銀行在手機銀行平臺正式上線銀發(fā)專區(qū)，構(gòu)建“財富管理、品質(zhì)生活、中銀老年大學(xué)”三大功能區(qū)，在滿足老年人金融需求的同時，提供在線問診、線上采購、學(xué)習(xí)等非金融服務(wù)。中行銀發(fā)場景組相關(guān)負(fù)責(zé)人對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者表示，中行將進(jìn)行“親情賬戶”功能測試，以中行賬戶為紐帶，力求將家庭中的老人與子女親屬之間的支付、權(quán)益等功能打通，讓老年客戶更方便地體驗日常金融交易，并可享受中國銀行不斷豐富的線上與線下、金融與非金融服務(wù)，增進(jìn)家庭成員之間的情感交流以及對老年人的關(guān)懷。

　　中信銀行則圍繞客戶旅程重塑老年服務(wù)體系。中信銀行“幸福+”老年服務(wù)體系，圍繞老年人的生活場景提供“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學(xué)院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務(wù)板塊。目前，該“1+6”老年服務(wù)體系已覆蓋北京、上海、鄭州、成都、西安、杭州、南京、武漢、合肥、沈陽、哈爾濱等50余個全國主要中心城市。