貝殼找房全面升級“新居住”戰(zhàn)略：數(shù)字化、服務(wù)者相互定義

　　中證網(wǎng)訊（記者 董添）4月23日，以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長”為主題的2020貝殼新居住大會在線上舉行。貝殼找房董事長左暉表示，貝殼給產(chǎn)業(yè)帶來的變化在于門店開始成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)核心和運營軸心。未來行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型思維。

　　就居住領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀和未來，左暉提出“向行業(yè)低收入宣戰(zhàn)”。他認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的核心作業(yè)思路都在拼概率和規(guī)模，未來行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型的產(chǎn)業(yè)思維。左暉判斷，年均GMV（網(wǎng)站成交金額）5000萬的門店處在“溫飽線”，年均GMV1億的門店為中產(chǎn)線，2019年只有四分之一的門店達到了“溫飽線”。未來店面只要連接進入平臺，按照規(guī)則協(xié)作共贏，大概率會有穩(wěn)定提高。

　　談到技術(shù)與服務(wù)者的關(guān)系時，貝殼找房CEO彭永東表示， 數(shù)字化和服務(wù)者相互定義，科技存在價值觀。行業(yè)中的服務(wù)者越來越關(guān)注自己的能力、職業(yè)操守以及提供的價值。

　　繼去年提出新居住戰(zhàn)略，在居住交易服務(wù)全面實現(xiàn)線上化閉環(huán)，服務(wù)者全面進化的背景下，今年貝殼找房CEO彭永東給出了關(guān)于新居住更清晰的闡釋，新居住有兩條主軸：一個是科技；另一個是服務(wù)者。這是兩條永遠交錯、相互迭代、相互定義的主軸。一方面通過數(shù)字化將數(shù)字空間與物理空間實現(xiàn)連接和重塑。另一方面提供新居住服務(wù)者新供給，中國第一代職業(yè)經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)在路上。

　　總結(jié)過去一年的數(shù)字化戰(zhàn)略成果，彭永東宣布，貝殼找房已經(jīng)全面實現(xiàn)交易線上化閉環(huán)。2019年下半年到現(xiàn)在，貝殼找房陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。

　　基于之前在VR技術(shù)上的深刻積累，在技術(shù)全面賦權(quán)消費者背景下，“VR+一切”成為可能，截至目前，貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。 VR重構(gòu)數(shù)字化場景，在家裝設(shè)計領(lǐng)域有了新延展，貝殼找房正式發(fā)布AI設(shè)計，AI設(shè)計基于如視VR近十萬套室內(nèi)設(shè)計方案和百萬真實三維空間內(nèi)的家裝理解，結(jié)合深度學(xué)習(xí)能力，能為用戶提供包含平面方案設(shè)計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內(nèi)的自動化完整室內(nèi)設(shè)計服務(wù)。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風(fēng)格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設(shè)計方案。

　　在居住領(lǐng)域多業(yè)態(tài)上，貝殼找房發(fā)布了全新家居服務(wù)平臺——被窩家裝。在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨立設(shè)計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構(gòu)繪理想的家，而施工交付環(huán)節(jié)則統(tǒng)一由被窩精工提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以確保交付質(zhì)量。

　　談到行業(yè)競爭，左暉認(rèn)為，未來產(chǎn)業(yè)的競爭是基因戰(zhàn)，就是長期主義和短期主義基因的競爭。長期主義背后就是ACN文化的基礎(chǔ)，即堅持對客戶好、對經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏和線上化。同時，左暉提出，2020年貝殼1/4門店達到中產(chǎn)線，數(shù)量約為1萬家；1/2的門店達到“溫飽線”，約為2萬間。2025年希望90%的門店可以躍過“溫飽線”。