鏈家上線“貝殼找房”正面迎戰(zhàn) 安居客如何應(yīng)對？
“任何一個(gè)公司講一個(gè)故事走不通，轉(zhuǎn)到另外一個(gè)故事，這都會對內(nèi)部產(chǎn)生巨大的投資成本浪費(fèi)。一個(gè)好的市場模式被確立，很多人來模仿，很多人來做，這是不可避免的。尤其在中國大環(huán)境下，誰的技術(shù)好誰的用戶積累就更多，我們把這種動作看成是對我們的贊美。”5月8日，58同城CEO姚勁波在媒體見面會上說。
姚勁波說這話的背景是，有人問他，“如何看待鏈家推出的貝殼找房？”這對于一心想要踏進(jìn)地產(chǎn)圈的姚勁波而言是不可回避的問題。公開資料顯示，鏈家網(wǎng)升級為貝殼找房，最大的變化是由重度垂直平臺升級為行業(yè)公開平臺。這與58集團(tuán)旗下的“全房源發(fā)布網(wǎng)”安居客模式十分類似。因鏈家在中介領(lǐng)域的強(qiáng)大，外界非常關(guān)心安居客將以何種姿態(tài)應(yīng)對。
就在三天前，姚勁波發(fā)表了一篇《姚勁波答雷軍：58是誰？58為什么而奮斗？》。在這封信中，姚勁波表示，“如今的58集團(tuán)已經(jīng)形成了包括58同城、安居客、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58同鎮(zhèn)在內(nèi)的子品牌。此刻，我們不僅關(guān)注理想，也關(guān)注用戶和未來。我們深知可持續(xù)發(fā)展的重要，在三次大的資本動作后，我們進(jìn)入比較‘收’的階段，通過業(yè)務(wù)的融合來進(jìn)一步優(yōu)化招聘和房產(chǎn)兩大主營業(yè)務(wù)，并以主營業(yè)務(wù)為核心進(jìn)行創(chuàng)新，緊隨消費(fèi)升級，滿足用戶對服務(wù)更高層次的需求�！�
行業(yè)信息平臺爭奪戰(zhàn)
域名為“ke.com”的鏈家版貝殼找房已經(jīng)正式上線。從當(dāng)前界面上看，這與此前鏈家網(wǎng)差異并不大。公開資料顯示，“在新的自我定位中，貝殼找房被賦予了與全社會共享價(jià)值的重要平臺功能，是開放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)�！�
顯然，鏈家推出的這一全新平臺定位與58集團(tuán)旗下安居客十分類似。成立于2007年1月的安居客是國內(nèi)第一房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺，專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。公開資料顯示，作為國內(nèi)最大的房產(chǎn)生活服務(wù)平臺，58集團(tuán)旗下58同城、趕集網(wǎng)、安居客通過三網(wǎng)融合，服務(wù)全國上百萬經(jīng)紀(jì)人，日均滿足千萬級用戶在平臺上找房，從而積累了多維度的從業(yè)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及用戶使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)。根據(jù)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月，安居客全國品牌注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)量約5萬家，成為2017年度互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)信息平臺企業(yè)體量排名第一的網(wǎng)站。
盡管貝殼找房是全新平臺，但鏈家的野心并不小。鏈家稱，“不久的將來賦能一百個(gè)機(jī)構(gòu)品牌、服務(wù)一百萬以上的經(jīng)紀(jì)人，打造一個(gè)居住行業(yè)的良性生態(tài)，給消費(fèi)者更好的居住體驗(yàn)，并解決整個(gè)行業(yè)的服務(wù)痛點(diǎn)�！绷硗猓悮ふ曳吭趯ν庑麄髦蟹磸�(fù)強(qiáng)調(diào)“真房源”。
對此，58集團(tuán)高級副總裁、安居客COO葉兵回應(yīng)稱，“安居客平臺建設(shè)是一個(gè)長期的過程。我們平臺上已經(jīng)有近幾百萬套的視頻房源以及安選80萬套真實(shí)有效的信息。安選政策就是假一賠百。我們也升級了整個(gè)安選政策，變成安選PLUS。除了保真�？粗�，購房者看了之后但交易沒有完成，我們平臺都采取先行賠付押金。”
當(dāng)然，葉兵要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于“全信息”。葉兵稱，“我們認(rèn)為全對于用戶來講，除了真之外，全是非常重要的一點(diǎn)。因?yàn)榉慨a(chǎn)是人生中最重要的一次投資，小則幾百萬，大則幾千萬的投資。我們已經(jīng)服務(wù)了110萬經(jīng)紀(jì)人，我們認(rèn)為全的價(jià)值是巨大的。住酒店不會單獨(dú)訪問某一個(gè)品牌的酒店，一定會找一個(gè)全的信息平臺。比如攜程、去哪兒。我們找房也是這樣的，我們服務(wù)了全行業(yè)640個(gè)城市，下到小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，我們做了內(nèi)容體系的建設(shè)，讓用戶找房過程中，整個(gè)信息是透明的，對等的，同時(shí)一個(gè)小白客戶可以有一個(gè)金牌助手，可以給他一定的幫助�！�
另外，葉兵透露，“我們不斷在產(chǎn)品真實(shí)度方面投入巨資。比如，我們推出的臨感VR看房。今天用戶打開安居客，整個(gè)戶型是完整而沒有破損的，背后是采用了全球最領(lǐng)先的技術(shù)，我們VR團(tuán)隊(duì)是微軟的VR團(tuán)隊(duì)。我們在技術(shù)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫上投入大量的精力，我們相信時(shí)間能證明我們價(jià)值點(diǎn)。我們不介入經(jīng)紀(jì)公司的交易環(huán)節(jié)，賦能經(jīng)紀(jì)公司把行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力提高到一定程度。這不是自己開一個(gè)加盟店或者直營店。這是跟其他公司最大的不同點(diǎn)，我們身份角色非常清晰的，我們是賦能整個(gè)行業(yè)而不是跳上去，把行業(yè)所有事都干完了�！�
租房風(fēng)口
在國家大舉鼓勵(lì)“租購并舉”住房制度背景下，租房市場正迎來世紀(jì)風(fēng)口�？硕鹧芯繖C(jī)構(gòu)針對租賃用地做了一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，未來3-5年間，包括北京、上海、深圳、廣州以及杭州等熱點(diǎn)城市將有3成以上為租賃用地。
1月11日，姚勁波透露，未來，58集團(tuán)將非常重視租賃市場。目前58集團(tuán)已經(jīng)將租房部門從二級部門升級為一級業(yè)務(wù)部門，直接向姚勁波匯報(bào)。
58集團(tuán)CTO邢宏宇在58神奇日上介紹，2017年58集團(tuán)租房業(yè)務(wù)就在持續(xù)不斷進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升，陸續(xù)推出了房源實(shí)名認(rèn)證、隱私通話、租房估價(jià)、直播看房、線上交訂金、在線簽約等租房新服務(wù)，此外還為用戶甄選出“安選”房源，通過全方位的租房服務(wù)升級計(jì)劃，解決租房用戶的各種痛點(diǎn)。
2018年，58同城、安居客將繼續(xù)推進(jìn)租房產(chǎn)品改版，其重點(diǎn)方向包括：租金的金融服務(wù)、擔(dān)保支付服務(wù)、個(gè)人房東服務(wù)等；以及配置更多技術(shù)開發(fā)、平臺建設(shè)資源，提供更加完善、精細(xì)化的服務(wù)。此外，58集團(tuán)加大全行業(yè)協(xié)作力度，會同各地政府相關(guān)部門圍繞租賃市場持續(xù)開展平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)支持、信息化服務(wù)等各種形式的合作。
另外，58集團(tuán)在2018年發(fā)力租賃市場的重點(diǎn)還包括在長租房源展示方式、租客選房模式、價(jià)格體系分級、長租品牌管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)等方向不斷優(yōu)化升級；持續(xù)推進(jìn)和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)開發(fā)商、公寓運(yùn)營機(jī)構(gòu)開展各類深度合作，搭建長租公寓發(fā)展生態(tài)，進(jìn)而為用戶提供更標(biāo)準(zhǔn)化、多層次、服務(wù)有保障的長租市場服務(wù)。截至目前，58同城、安居客入駐的品牌公寓已有一千多家。
鏈家也在爭奪租賃市場。公開資料稱，認(rèn)為租賃風(fēng)口已來的貝殼找房高級副總裁兼租賃事業(yè)部總經(jīng)理閆覓表示，“我們看到的是超過萬億的住房租賃市場，全國有逾2億的租房群體，如此大的市場空間，如此大的用戶基數(shù)，越來越多資本和巨頭進(jìn)來，競爭當(dāng)然也會變得越來越激烈。”鏈家正是以貝殼找房的創(chuàng)新，來回應(yīng)這場風(fēng)口之戰(zhàn)。
邢宏宇則表示，“從58集團(tuán)自身看，租賃平臺增長超過50%以上，這是比較大的市場，我們有信心可以繼續(xù)保持領(lǐng)先。”
