國(guó)慶期間華安證券繼續(xù)開(kāi)展開(kāi)戶(hù)活動(dòng)

　　中證網(wǎng)訊（王珞）國(guó)慶假期進(jìn)入最后一天，華安證券繼續(xù)提供各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)戶(hù)量、咨詢(xún)量等各業(yè)務(wù)辦理量均持續(xù)攀升。

　　黃山分公司十一黃金周營(yíng)業(yè)不打烊，本著自愿為先，黨員干部帶頭原則，前后臺(tái)員工通力協(xié)作，轄區(qū)四家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。通過(guò)朋友圈、短信提示、在營(yíng)業(yè)部顯著位置粘貼公告、跑馬屏持續(xù)滾動(dòng)播放等多種方式，告知投資者假期服務(wù)不打烊，為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、咨詢(xún)等服務(wù)；白天營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)安排運(yùn)營(yíng)人員值守，熱情的接待每一位到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)；前臺(tái)理財(cái)顧問(wèn)在人流密集的小區(qū)及公園設(shè)點(diǎn)開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)幫助客戶(hù)下載交易軟件，充分利用企微客戶(hù)標(biāo)簽主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求。

　　湖南區(qū)域各機(jī)構(gòu)做好節(jié)假日工作部署，以全面響應(yīng)客戶(hù)需求。主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)不同客戶(hù)群發(fā)送提示短信，提示投資過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，如查詢(xún)資金賬號(hào)、找回密碼、軟件使用指導(dǎo)等可隨時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)人員，線(xiàn)上、電話(huà)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)；24小時(shí)在線(xiàn)回復(fù)，及時(shí)傳遞公司的各種宣傳及服務(wù)海報(bào)配合排班文案在朋友圈不間斷的宣傳推廣，讓客戶(hù)感受到華安人隨時(shí)都在；理財(cái)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)一對(duì)一服務(wù)，耐心指導(dǎo)意向客戶(hù)完成開(kāi)戶(hù)流程，及時(shí)解答客戶(hù)的各項(xiàng)疑問(wèn)，讓客戶(hù)感受賓至如歸。線(xiàn)下開(kāi)展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，為社區(qū)居民提供理財(cái)咨詢(xún)；后臺(tái)積極發(fā)揮開(kāi)戶(hù)見(jiàn)證、查詢(xún)及預(yù)約、數(shù)據(jù)跟蹤分析、業(yè)務(wù)資料等綜合支持工作，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行；線(xiàn)下開(kāi)展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，為社區(qū)居民提供理財(cái)咨詢(xún)。

　　淮北分公司喊出了“干”的口號(hào)，抓住長(zhǎng)假時(shí)機(jī)，拼出加速度。結(jié)合分公司人員結(jié)構(gòu)，組建“突擊隊(duì)”，以應(yīng)對(duì)發(fā)展機(jī)遇，提升客戶(hù)體驗(yàn)，展現(xiàn)華安證券良好形象。及時(shí)制作宣傳展示牌，積極引導(dǎo)客戶(hù)。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)地址地處市中心鬧市區(qū)的優(yōu)勢(shì)，先后制作了“假期持續(xù)營(yíng)業(yè)”“7×24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)”等展示牌，為假期內(nèi)有投資需求的客戶(hù)提供指引；設(shè)立宣傳臺(tái)，為市民解疑答惑。擺放宣傳材料，就市民需要的問(wèn)題進(jìn)行回答，全方位滿(mǎn)足市民多元化投資需求；工作人員輪番上陣，滿(mǎn)足客戶(hù)需求?；幢狈止镜谝粫r(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求，安排工作人員上崗，制訂業(yè)務(wù)辦理應(yīng)急預(yù)案，為有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)做好咨詢(xún)工作。

　　淮南分公司及轄屬營(yíng)業(yè)部員工長(zhǎng)假期間堅(jiān)守崗位，以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為投資者們提供全方位、不間斷的服務(wù)。積極對(duì)周邊客戶(hù)開(kāi)展宣傳，熱情的接待每一位前來(lái)營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)；耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)，對(duì)個(gè)性化問(wèn)題進(jìn)行追蹤落實(shí)。通過(guò)短信、企微等渠道提示客戶(hù)，防止客戶(hù)遺忘賬戶(hù)，影響賬戶(hù)使用體驗(yàn)；為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的預(yù)約登記，以及時(shí)通過(guò)各種渠道提示客戶(hù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　銅陵分公司及轄區(qū)營(yíng)業(yè)部加班加點(diǎn)為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的各項(xiàng)需求。工作人員輪流值守，開(kāi)啟7*24小時(shí)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，加班加點(diǎn)處理、登記客戶(hù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求；客服人員和投資顧問(wèn)加班加點(diǎn)，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)關(guān)心的軟件使用、權(quán)限開(kāi)通、政策解讀等問(wèn)題，工作人員耐心地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議；通過(guò)線(xiàn)上直播、線(xiàn)下講解等方式，為客戶(hù)提供投資者教育，幫助客戶(hù)更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、投資風(fēng)險(xiǎn)等，提升客戶(hù)的投資能力；對(duì)于部分客戶(hù)的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，營(yíng)業(yè)部的工作人員提供上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)的軟件操作。