品質(zhì)、服務(wù)、營銷創(chuàng)新， 楊松玲揭秘廣汽本田如何逆勢(shì)增長
新華網(wǎng)北京11月22日電 近日，本年度國內(nèi)最后一個(gè)大型車展2020廣州國際車展盛大開幕。主場(chǎng)作戰(zhàn)的的廣汽本田當(dāng)仁不讓，成為車展上的耀眼主角。在本屆車展上有著怎樣的亮點(diǎn)，年度的銷量情況如何，以及在未來，廣汽本田有著怎樣的營銷創(chuàng)新，就這些熱點(diǎn)問題，新華汽車與廣汽本田汽車有限公司總經(jīng)理室主任楊松玲進(jìn)行了深入交流。
三大亮點(diǎn)受關(guān)注，廣汽本田加快電動(dòng)化布局
本屆廣州車展，廣汽本田最受關(guān)注的是其首款純電動(dòng)轎車EA6的發(fā)布。EA6是基于第二代GEP平臺(tái)打造的“全新物種”，以電動(dòng)車特有外觀標(biāo)識(shí)帶來獨(dú)特體驗(yàn)。外觀以“摩登現(xiàn)代×?xí)r尚科技”為設(shè)計(jì)理念，前臉設(shè)計(jì)獨(dú)特而精致，犀利的切面腰線主題與緊繃的曲面相遇，形成強(qiáng)烈對(duì)比，彰顯個(gè)性；作為廣汽本田導(dǎo)入廣汽股東方的首款純電動(dòng)轎車，EA6由廣汽研究院基于廣汽本田先進(jìn)、年輕化的品牌內(nèi)涵研發(fā)，并結(jié)合廣汽新能源產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)。它是一款強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合開發(fā)，并融合雙方在技術(shù)、生產(chǎn)、渠道軟硬件、服務(wù)等多方面超強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。據(jù)楊松玲透露，EA6將在明年第一季度投放市場(chǎng)。
“這是廣汽本田電動(dòng)化戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。目前我們有一款叫VE-1的純電動(dòng)SUV，加上純電轎車，我們電動(dòng)化的產(chǎn)品將更加豐富�！� 楊松玲說。
廣汽本田在廣州車展的第二大亮點(diǎn)是由4款混動(dòng)車型組成的強(qiáng)大陣容。這代表了廣汽本田在2020年初成立的銳·混動(dòng)聯(lián)盟產(chǎn)品矩陣，分別是雅閣、奧德賽、凌派、皓影的銳·混動(dòng)車型。
“對(duì)于國家的環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策，廣汽本田非常支持，而且廣汽本田對(duì)環(huán)保事業(yè)非常熱衷，我們很早就提出了‘讓孩子的天空更蔚藍(lán)‘的環(huán)�？谔�(hào)�！� 楊松玲稱，廣汽本田近年來一直在積極推進(jìn)混動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)以高效能、低油耗的混動(dòng)技術(shù)為中國環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量，并為消費(fèi)者提供更多元的駕馭樂趣。銳·混動(dòng)聯(lián)盟產(chǎn)品矩陣覆蓋轎車、SUV和MPV市場(chǎng)，截止目前，銳·混動(dòng)聯(lián)盟產(chǎn)品陣營在國內(nèi)銷量達(dá)20萬輛。
“正逢國家發(fā)布眾多利好舉措，我們有信心廣汽本田銳·混動(dòng)聯(lián)盟發(fā)展會(huì)越來越好，受到越來越多人的喜愛�！�
此外，廣汽本田還在車展上以“THE VALUE FOR NEW TOMORROW想明天所享”為主題，通過時(shí)下熱門的裸眼3D、AR和iBeacon技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)場(chǎng)景化、沉浸式的互動(dòng)展臺(tái)，讓消費(fèi)者更直觀地體驗(yàn)到“廣汽本田車生活全價(jià)值”，以文化共創(chuàng)價(jià)值為頂層設(shè)計(jì)，在用車環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的升級(jí)，體驗(yàn)價(jià)值的升級(jí)、保有價(jià)值的升級(jí)。
廣汽本田逆勢(shì)大漲的秘訣
2020年是一個(gè)非同尋常的一年。受到疫情等多重因素的影響，汽車市場(chǎng)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是，廣汽本田卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)大漲。數(shù)據(jù)顯示，1-10月份，廣汽本田的銷量已經(jīng)達(dá)到了63.65萬輛，同比增長34%值得一提的是，其中SUV陣營累計(jì)銷量實(shí)現(xiàn)了287,660輛，同比增長88.5%。此外，混合動(dòng)力產(chǎn)品1-10月累計(jì)銷售95,538輛，同比增長86.6%，占本田在華混動(dòng)銷量60%以上。
如此優(yōu)異的表現(xiàn)，廣汽本田是怎么做到的？
“我覺得有幾個(gè)方面，第一個(gè)，廣汽本田一直堅(jiān)持品質(zhì)是我們的根基，不管在什么情況下，都很強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的重要性。近期J.D. Power亞太公司發(fā)布《2020中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)》：廣汽本田獲得主流車市場(chǎng)第一名，第十代雅閣蟬聯(lián)中型高端轎車第一名，新款冠道榮膺大型SUV細(xì)分市場(chǎng)第一名，我們的品質(zhì)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。” 楊松玲總結(jié)道。
服務(wù)是廣汽本田另一個(gè)致勝的法寶。秉承日系車的服務(wù)基因，廣汽本田是首個(gè)把4S店（四位一體特約銷售服務(wù)）模式引入到國內(nèi)的企業(yè)，同時(shí)在特約店也保持了一貫的高服務(wù)水平。2020年中國汽車銷售滿意度研究（SSI）中，廣汽本田排名主流車細(xì)分市場(chǎng)NO.2，而根據(jù)2020年汽車用戶售后滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果（CACSI），廣汽本田斬獲合資品牌第一名。
“還有一方面，廣汽本田比較重視年輕人的想法，無論在品牌建設(shè)，營銷方式、還是車型導(dǎo)入方面，都是朝著年輕化的方向，剛剛在8月26號(hào)上市的第四代飛度，我們打造了業(yè)界首創(chuàng)3D游戲交互線上發(fā)布會(huì)，是非常創(chuàng)新的，大家就像玩游戲一樣來看我們的上市發(fā)布會(huì)，以新潮有趣的語言與年輕的泛Z世代人群溝通，迎合他們的想法�！�
據(jù)悉，第四代飛度上市至今，累計(jì)訂單已經(jīng)突破4萬輛，連續(xù)兩個(gè)月銷量破萬，市場(chǎng)供不應(yīng)求。
與用戶共創(chuàng)、共建、共享
從1998年到2020年，廣汽本田承載著中國人對(duì)汽車的夢(mèng)想，奮斗了22年。在這二十余載中，廣汽本田收獲了 800萬用戶的喜愛。
2019年，廣汽本田開業(yè)界先河，舉辦了廣汽本田躁夢(mèng)節(jié)，為車主提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)性、互動(dòng)交流的嶄新平臺(tái)和品牌文化盛宴。今年，活動(dòng)進(jìn)一步升級(jí)，讓粉絲成為真正的主角，共創(chuàng)車生活“趣”世界。11月14-15日，廣汽本田在廣州長隆組織了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的躁夢(mèng)節(jié)，邀請(qǐng)來自全國不同地方、不同領(lǐng)域的廣汽本田車主、粉絲一起創(chuàng)造了一場(chǎng)激情活力的躁夢(mèng)狂歡盛宴。
這是一場(chǎng)專為用戶打造的“粉絲盛宴”，以年輕、潮酷、創(chuàng)意的方式為車主及粉絲搭建起夢(mèng)想共創(chuàng)舞臺(tái)。主題創(chuàng)意方面，更加強(qiáng)調(diào)“你是主角”粉絲主場(chǎng)理念，提供了上千個(gè)廣汽本田專屬車位，讓“來者皆有其位”；為更多廣汽本田車主和粉絲提供自我展示的舞臺(tái)，發(fā)布粉絲自主創(chuàng)作的躁夢(mèng)金曲；活動(dòng)形式方面，今年更強(qiáng)化粉絲參與程度，躁夢(mèng)節(jié)當(dāng)天設(shè)置了256臺(tái)全系潮改車大集結(jié)、骨灰級(jí)典藏車展示、第四代飛度潮改及展示專區(qū)、黑科技動(dòng)靜態(tài)多維體驗(yàn)區(qū)等，更有潮改大神8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)為13歲“資深”汽車迷圓夢(mèng)，讓800萬用戶粉絲充分體驗(yàn)專屬自己的榮耀主場(chǎng)。后續(xù)還將開展更多品牌活動(dòng)，為粉絲提供更多驚喜。
“我們現(xiàn)在做品牌建設(shè)的時(shí)候，都是朝著跟用戶共創(chuàng)、共建、共享的方向努力。” 楊松玲揭秘道。
品牌與用戶之間以共同的熱愛和信仰締結(jié)了深厚的關(guān)系，生動(dòng)詮釋了“一日廣本，終身廣本”的品牌與用戶間的良性共生形態(tài)。未來,廣汽本田將致力于守護(hù)更多粉絲的夢(mèng)想，助力每一位車主成為美好生活的主角，一起共創(chuàng)共享更多精彩，讓夢(mèng)走得更遠(yuǎn)。
