科技賦能+優(yōu)化布局 券商持續(xù)推動(dòng)線上線下融合發(fā)展

　　分支機(jī)構(gòu)作為服務(wù)投資者的“第一道”窗口，是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要載體。在市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、傭金費(fèi)率持續(xù)下滑的趨勢(shì)下，券商正加速升級(jí)分支機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，并通過(guò)加強(qiáng)科技賦能分支機(jī)構(gòu)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型、提升綜合服務(wù)水平。

　　券商分支機(jī)構(gòu)裁撤、整合、新設(shè)不停步

　　在線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，券商分支機(jī)構(gòu)撤并優(yōu)化的腳步并未停下。

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，已有16家上市券商裁撤了55家分支機(jī)構(gòu)（包括營(yíng)業(yè)部及分公司）。其中，中國(guó)銀河證券完成了8家營(yíng)業(yè)部撤銷(xiāo)工作，紅塔證券、山西證券分別撤銷(xiāo)了6家、5家營(yíng)業(yè)部；長(zhǎng)城證券、天風(fēng)證券、光大證券、中信證券、國(guó)海證券各裁撤了4家營(yíng)業(yè)部。

　　券商裁撤分支機(jī)構(gòu)的原因大致可歸納為，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局并加強(qiáng)資源整合，提升公司整體經(jīng)營(yíng)效率，推進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)等。

　　也有部分券商選擇加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)之間整合。例如，國(guó)元證券撤銷(xiāo)河南分公司，將該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)、人員、職能與鄭州金水東路證券營(yíng)業(yè)部合并，同時(shí)鄭州金水東路證券營(yíng)業(yè)部更名為河南分公司；國(guó)元證券還撤并了青島澄海路、蚌埠勝利西路2家證券營(yíng)業(yè)部，青島澄海路證券營(yíng)業(yè)部整體并入山東分公司，蚌埠勝利西路證券營(yíng)業(yè)部整體并入蚌埠分公司。

　　前海開(kāi)源基金首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊德龍對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“券商頻頻裁撤營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主要是為了降本增效，節(jié)約支出。當(dāng)前，交易方式從線下向線上轉(zhuǎn)移，輕型化的營(yíng)業(yè)部成為更常見(jiàn)的模式。未來(lái)，線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量可能會(huì)進(jìn)一步縮減�！�

　　在裁撤動(dòng)作不斷的同時(shí)，也有新的營(yíng)業(yè)部誕生。今年以來(lái)，有11家上市券商選擇了新設(shè)分支機(jī)構(gòu)，合計(jì)達(dá)39家。從數(shù)量上來(lái)看，上半年，東北證券新增了1家證券營(yíng)業(yè)部和9家分公司，新增數(shù)量最多。其中，有5家分公司分布在東北地區(qū)。國(guó)泰君安上半年新設(shè)了3家分公司及4家證券營(yíng)業(yè)部，東吳證券新設(shè)4家營(yíng)業(yè)部及3家分公司，中信建投新設(shè)4家營(yíng)業(yè)部和1家分公司。

　　總之，券商無(wú)論是選擇裁撤、整合還是新設(shè)分支機(jī)構(gòu)，均是基于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的考量。

　　線上、線下兩手抓 助力業(yè)務(wù)融合發(fā)展

　　“除運(yùn)營(yíng)成本的因素外，另一個(gè)重要因素是數(shù)字科技的沖擊�！蹦祥_(kāi)大學(xué)金融發(fā)展研究院院長(zhǎng)田利輝在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前，大多數(shù)券商業(yè)務(wù)可以在互聯(lián)網(wǎng)端進(jìn)行，科技的發(fā)展讓電腦和手機(jī)替代了網(wǎng)點(diǎn)的多種現(xiàn)場(chǎng)操作業(yè)務(wù)。

　　易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，8月份，證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)14631.97萬(wàn)人，環(huán)比增長(zhǎng)4.9%。其中，漲樂(lè)財(cái)富通（華泰證券App名稱(chēng)）、國(guó)泰君安君弘、平安證券霸榜前三，月活躍人數(shù)規(guī)模分別為948.09萬(wàn)、840.16萬(wàn)、708.96萬(wàn)。

　　平安證券相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“平安證券將科技賦能作為公司發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的環(huán)節(jié)，近年來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)‘線上化、數(shù)據(jù)化、智能化’的經(jīng)營(yíng)路徑，推動(dòng)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，提升外部客戶體驗(yàn)，暢通內(nèi)部員工流程，努力實(shí)現(xiàn)讓一切變得更簡(jiǎn)單、高效�！�

　　不過(guò)，券商線下分支機(jī)構(gòu)因具有“面對(duì)面”等不可替代的優(yōu)勢(shì)屬性，可以與線上渠道形成融合發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，仍是券商組織架構(gòu)體系中重要的組成部分。上述平安證券相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“平安證券投顧隊(duì)伍人員數(shù)量有限，需要運(yùn)用線上工具進(jìn)行加持，達(dá)到擴(kuò)大覆蓋范圍，提升服務(wù)效率，改善用戶體驗(yàn)的效果。同時(shí)，圍繞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同角色打造數(shù)字化管理和服務(wù)工具，支撐一線投顧更簡(jiǎn)單、便捷、專(zhuān)業(yè)地服務(wù)客戶，支持一線管理者更高效地管理網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍和事務(wù)�！�

　　田利輝進(jìn)一步表示：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，未來(lái)券商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)智能化和數(shù)字化，能夠更為便利地開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)外難以完成的業(yè)務(wù)；需要實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化和生態(tài)化，能夠通過(guò)與客戶的深度交互提供個(gè)性化的服務(wù)；需要進(jìn)行特色化發(fā)展，通過(guò)打造特色化的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶黏性。未來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要精簡(jiǎn)和高效，實(shí)現(xiàn)輕型化，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和流程，并推動(dòng)科技創(chuàng)新應(yīng)用于券商業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率�！�