畢馬威：“十四五”期間供需雙升級將助力中國經(jīng)濟從全球價值鏈的中下游升級為中上游

　　中證網(wǎng)訊（記者 倪銘婭）畢馬威中國零售及消費品行業(yè)主管合伙人錢亦馨6月23日接受中國證券報記者采訪時表示，“十四五”期間，一方面需要通過要素市場改革優(yōu)化供給側(cè)結(jié)構(gòu)，以創(chuàng)新實現(xiàn)供給升級；另一方面需要培育消費新場景和新渠道，激活國內(nèi)市場，實現(xiàn)消費升級。供需雙升級將助力中國經(jīng)濟從全球價值鏈中的“供給”中心升級為“供給-需求”雙中心，從全球價值鏈的中下游升級為中上游。

　　錢亦馨表示，以遠程教育、遠程醫(yī)療等網(wǎng)上服務(wù)，以及網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨、社交零售等為代表的新型消費逆勢上揚，釋放出巨大潛能。線上線下融合創(chuàng)新催生的新業(yè)態(tài)新場景、供應(yīng)鏈整合和渠道營銷創(chuàng)新帶來的新模式新服務(wù)，成為推動消費升級和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能新力量，企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展擁有了更廣闊的前景和更大的市場空間。

　　對于中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型，錢亦馨認為，企業(yè)需要從未來愿景、創(chuàng)新模式、行動舉措、組織活動、技術(shù)賦能五個角度整體思考消費者運營，以確保資源效率一致性提升，同時為企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展奠定價值增長內(nèi)核。企業(yè)需要從根本上認知到消費者價值與企業(yè)價值的正相關(guān)性，將消費者運營提升到戰(zhàn)略高度，從價值和體驗出發(fā)，補齊自身運營在組織、流程、機制、數(shù)據(jù)和技術(shù)平臺層面的短板，通過數(shù)據(jù)智能不斷優(yōu)化互動和營銷效果，跑通正向循環(huán)迭代的管理路徑。

　　錢亦馨說，未來企業(yè)需在對消費者洞察基礎(chǔ)上，通過數(shù)智化手段與消費者充分連接共振，推動整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級。企業(yè)以自身生產(chǎn)力為動力，結(jié)合消費者運營這一重要支點，撬動企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系變革，全面提升企業(yè)內(nèi)外生態(tài)的競爭力。